В сентябре Альфа-банк анонсировал выпуск мобильного банка нового поколения, дающего персональные подсказки каждому клиенту. Корреспондент РБК неделю жил с новым приложением. Что из этого получилось?
Алена Кондюрина для РБК
Впервые Альфа-банк представил Sense широкой публике в середине сентября.
В видеоролике, размещенном на официальном сайте приложения, молодой человек на скейте и в наушниках покупает новый альбом в ITunes.
На экране его телефона возникает уведомление: «Ближайший концерт певицы состоится через 2 недели», а затем карточка с надписью о том, что ее любимые цветы — пионы, и предложение купить букет.
По словам разработчиков, отличие Sense от остальных мобильных банков состоит в том, что помимо стандартных функций у него есть опции, превращающие приложение в личного финансового помощника для каждого пользователя. Приложение должно напоминать о необходимости внести платеж по кредиту, заплатить за коммунальные услуги, подсказывать, как сократить расходы, и давать советы, облегчающие жизнь.
«Например, в субботу ночью клиент делает транзакцию в баре, и у него тут же должна появиться карточка «закажи такси», — рассказывает руководитель проектов управления развития продуктов электронной коммерции Альфа-банка Вячеслав Акулов.
Карточки будут оформляться из наиболее востребованных операций конкретного клиента. В теории у каждого пользователя должен сформироваться собственный банк с персональными рекомендациями. Как это работает на практике?
Регистрация
Зарегистрироваться в приложении могут только действующие клиенты Альфа-банка. Для этого к Sense нужно привязать карту банка. Ее можно просто сфотографировать и все реквизиты распознаются автоматически. На экране тут же появятся список счетов клиента и базовые карточки и функции.
Переводы
В отличие от большинства мобильных банков, которые требуют номер счета или карточки, Sense позволяет переводить деньги только по номеру мобильного телефона. Денежные переводы устроены в виде чатов. Кроме денег в чате можно обмениваться обычными сообщениями, картинками и фото.
Чтобы отправить деньги, пользователю нужно выбрать контакт из списка телефона и ввести сумму платежа. Если у вашего друга тоже установлен Sense, то деньги просто будут зачислены ему на счет.
Если нет, то ему будет отправлено СМС-сообщение с ссылкой на форму, в которую нужно ввести данные карточки.
Похожие функции есть у Рокетбанка и Тинькофф Банка. Правда, у второго пока что посылать деньги по номеру мобильного можно только внутри банка.
Отдельный сервис Тинькофф Банка мессенджер Moneytalk позволяет посылать деньги клиентам любых кредитных организаций. Но у него есть существенный недостаток по сравнению с переводами в Sense — комиссия.
В Sense все переводы бесплатны. Лимит составляет 15 тыс. руб. в день.
Еще одна функция нового приложения — возможность попросить деньги у друзей.
Корреспондент РБК пробовал переводить и получать деньги трижды. Операции прошли успешно в двух случаях: после ввода суммы платежа вам приходит СМС-сообщение с кодом подтверждения операции, а получателю — с суммой пополнения счета.
На третий раз деньги списались, но СМС о пополнении счета получателю не пришло. На момент сдачи текста 120 руб., одолженных на кофе, так и не нашлись ни на одном из наших счетов. Впрочем, сотрудники Альфа-банка обещали разобраться.
Чат
Разработчики приложения позиционируют чат Sense как персонального ассистента. По словам Акулова, чат работает круглосуточно, а пользователи могут задавать вопросы и о работе банка, и о смысле жизни. Пока Sense работает в тестовом режиме, в чате — 8 сотрудников банка. К полноценному запуску продукта их число должно увеличиться до 30.
Сотрудники, действительно, довольно быстро отвечают. На вопрос о тонкостях программы лояльности ответ пришел через 5 минут.
Платежи
Для оплаты услуг у Sense есть несколько отдельных иконок или карточек — для мобильной связи, интернета, штрафов ГИБДД и коммунальных услуг.
Иконку мобильной связи можно синхронизировать с личным кабинетом сотового оператора, и она будет сразу же показывать баланс на телефоне, доступный объем трафика мобильного интернета и т.д.
Чтобы не вводить номер водительского удостоверения, его можно просто сфотографировать. Приложение распознает водителя и выдаст список неоплаченных штрафов. Также Sense будет уведомлять о новых штрафах.
Точно так же можно сфотографировать квитанцию по коммунальным платежам. Приложение должно определить назначение платежа и выдать сумму задолженности. При желании ввести все реквизиты можно и вручную.
Во время тестирования у корреспондента РБК не возникло проблем с оплатой мобильной связи и штрафов ГИБДД. А вот оплата коммунальных услуг вызвала сложности. Приложение запуталось в квитанциях за ЖКУ и электроэнергию. В результате вместо трех счетов сформировалось пять.
Понять, какие из них, нужно оплачивать и куда уйдут деньги, было довольно сложно, и мы решили не рисковать. Оплатить счет за городской телефон в Sense пока нельзя. Эту опцию обещают подключить позже. Еще одно неудобство — необходимость оплатить всю задолженность сразу.
Например, в мобильном банке Сбербанка платеж можно разбить на несколько частей.
Отдельно стоит сказать об интерфейсе Sense. Приложение честно предупреждает о комиссиях перед оплатой платежа. А после совершения операций появляются мотивирующие картинки.
Комиссия есть за платежи по штрафам и коммунальным услугам. Она фиксированная и составляет 29 руб. (так же как и в традиционном мобильном банке Альфа-банка). Это средние условия по рынку. Например, у банков «Открытие» и МКБ все коммунальные услуги оплачиваются без комиссии.
У Промсвязьбанка не взимается дополнительная плата по платежам до 10 тыс. руб. У Банка Москвы коммунальные платежи облагаются комиссией 0,6% от суммы платежа, но не меньше 20 руб. У Сбербанка комиссия отсутствует, если у поставщика услуг заключен договор с банком. Если нет, то базовая ставка составляет 1%.
В этом случае за оплату счета в 5 тыс. руб. придется заплатить 50 руб. комиссии.
Впечатления
За неделю тестирования Sense не предложил корреспонденту РБК ни одной подсказки. Впрочем, никаких необычных операций, кроме трат в кафе и магазинах, сделано не было.
Разработчики признают, что пока набор опций неполный. К концу ноября должен заработать pfm-сервис (от англ. Personal finance management), позволяющий анализировать траты по различным категориям.
К этому же времени в тестовом режиме заработает возможность заказывать такси Uber, не выходя из приложения Sense. Кроме того, в будущем должны серьезно улучшиться подсказки.
Например, если клиент будет покупать по карте билеты за границу, приложение должно будет предложить ему открыть счет в соответствующей валюте, забронировать гостиницу и купить страховку.
Если обещанные опции появятся, то Sense станет по-настоящему уникальным мобильным банком, считает директор исследовательской компании Markswebb Rank & Report Алексей Скобелев.
«Проблема всех подобных сервисов в том, что они требуют от пользователей принимать большое количество решений. Клиентам нужно самим помнить, что пора покупать билеты на новогодние праздники, менять валюту, получать визу и оформлять страховку.
Из-за этого pfm-сервисами пользуются очень редко», — объясняет Скобелев.
Основатель Рокетбанка Виктор Лысенко сомневается, что Альфа-банку удастся реализовать все функции в полной мере. «Не думаю, что Sense будет давать небанальные и полезные подсказки.
Например, чтобы узнать, какие именно цветы любит девушка, как это показано в рекламе, банку нужно доставать данные не только из транзакций, но и из чека магазина, а этого пока делать практически никто не умеет», — говорит Лысенко.
Полноценный запуск Sense должен произойти в начале 2016 года — тогда его смогут установить все желающие. До этих пор сервис может быть скорее развлечением, чем реальным финансовым помощником.
Альфа-банк отключает старые версии своего приложения для iOS. Что делать
В середине апреля Apple удалила из App Store приложения сразу нескольких российских банков из-за блокирующих санкций США. Несмотря на это, уже установленные клиенты не сломались и, по уверениям их создателей, должны были продолжать работать и дальше.
До недавнего времени так и было. Однако на днях в СМИ стали появляться сообщения о том, что приложение как минимум одного банка будет отключено в целях безопасности, и у нас больше не останется возможности им пользоваться. Им оказался Альфа-банк, который мотивировал это отсутствием обновлений.
Разберёмся, что произошло по факту.
Приложение Альфа-банка перестанет работать на iOS, если вы не успели обновить его перед удалением из App Store
❗️ПОДПИШИСЬ НА НАШ КАНАЛ В ЯНДЕКС.ДЗЕНЕ И ЧИТАЙ ЭКСКЛЮЗИВНЫЕ СТАТЬИ, КОТОРЫХ НЕТ НА САЙТЕ
Не будем лукавить, Альфа-банк действительно разослал предупреждения держателям своих карт о том, что его приложение перестанет работать.
Правда, постарался сделать это максимально тихо, не разместив соответствующую информацию ни на сайте, ни в телеграм-канале, ограничившись только приложением.
Было очевидно, что в Альфе преследуют вполне конкретную цель — не посеять панику среди клиентов. Тем более, что приложение отключится не у всех.
Ваша версия приложения устарела — Альфа-банк
С 27 мая все старые версии приложения Альфа-банка перестанут работать
Оно отключится только у тех, кто не успел установить последнюю версию Альфа-банка. Сейчас, само собой, её просто неоткуда взять, потому что приложение отсутствует в App Store, а в самом клиенте отсутствует механизм автообновления. В принципе, это было логично, но возникает вопрос, почему в Альфе решили оповестить о ТАКОМ (!) лишь в самый последний момент?
На самом деле это не совсем так. Судя по отзывам клиентов Альфы, банк ещё до удаления приложения рекомендовал всем без исключения установить последнюю версию из App Store. Соответствующие уведомления якобы появлялись и в приложении, и даже рассылались по СМС. Так что предъявлять банку претензии тут, скорее всего, не очень уместно.
❗️ПОДПИСЫВАЙСЯ НА НАШ ЧАТИК В ТЕЛЕГРАМЕ И ЗАДАВАЙ ВОПРОСЫ НАШИМ АВТОРАМ
Поэтому всё, что остаётся держателям карт Альфа-банка, которые не успели обновиться, — это смириться и следовать инструкции, которая размещена ниже — только дочитайте. А понять, что ваша версия уже устарела, можно в приложении Альфа-банка. Там появится сторис с уведомлением о том, что 27 мая приложение перестанет работать:
Ваша версия приложения устарела, а обновить его пока не получится. Управляйте деньгами в Альфа-Онлайн — так же, как в приложении. Там можно открывать карты и счета в разных валютах, переводить деньги и следить за тратами.
Как установить Альфа-банк на Айфон
Альфа-онлайн — это веб-версия личного кабинета банка, доступная в браузере.
Возможно, это не так удобно, как нативное приложение, но с функциональной и интерфейсной точек зрения они довольно сильно похожи друг на друга. Так что критических неудобств вы не ощутите.
А благодаря тому, что веб-версию банковского клиента можно добавить на рабочий стол вашего iPhone, проблем с со взаимодействием с банковским счётом должно быть ещё меньше.
- Перейдите по этой ссылке на сайт Альфа-онлайн;
Вместо нативного приложения Альфа-банка можно установить веб-версию
- Выберите «Поделиться» и нажмите «На экран Домой»;
- Подтвердите добавление веб-версии приложений на рабочий стол;
Она добавляется на рабочий стол и работает как обычное приложение
- Запустите его с рабочего стола и авторизуйтесь.
❗️ПОДПИШИСЬ НА КАНАЛ СУНДУК АЛИБАБЫ И ПОКУПАЙ ТОЛЬКО ЛУЧШИЕ ТОВАРЫ С АЛИЭКСПРЕСС
Несмотря на то что сейчас Альфа-банк отключает все версии приложения, кроме последнего, нет сомнений, что в обозримой перспективе может отключиться и актуальная сборка.
Ведь в ней также отсутствует механизм автообновления, а без исправлений багов и уязвимостей, которые есть даже в самой последней версии, она станет менее безопасной.
Так что через месяц-два или, может быть, через полгода отключиться может даже самая новая версия.
Но не думайте, что такая перспектива ждёт только приложение Альфа-банка.
Очевидно, что то же самое произойдёт с мобильными клиентами и всех остальных банков, попавших под санкции и удалённых из App Store.
Разработчики не имеют возможности поддерживать их и дальше, а значит, рано или поздно сами приложения придут в запустение. Ведь в отсутствие усовершенствований пользоваться ими будет всё менее и менее удобно.
Sense SuperApp приложение от Альфа-Банк Украина |
Альфа-Банк Украина постоянно работает над качеством сервиса и новыми продуктами, поэтому в 2020 году было создано приложение Sense SuperApp, которое могут скачать пользователи. Sense SuperApp является новым цифровым банком, который доступен как физическим лицам, так и предпринимателям. Разработчики утверждают, что он заменит все остальные финансовые приложения.
Особенности цифрового банка от Альфа-Банк Украина
Приложение создано достаточно лаконичным и простым, в нем есть всего 5 основных кнопок (разделов):
- Продукты. В разделе можно создавать и управлять новыми картами, счетами и кредитами.
- Чат. Служба поддержки, которая сможет ответить на любой интересующий вопрос в любое время суток.
- Рабочий стол. Здесь можно найти важные операции для пользователя, переводы и движение средств, а также следить за количеством средств на счету.
- Now. Интересные новости о технологиях и финансах, полезные советы.
- Кешбэк. С программой Cash’U CLUB можно получать кешбэк до 20% на повышенных категория. В приложении можно выбирать категорию кешбэка, выводить деньги на основной счет, а также участвовать в акциях и розыгрышах.
- Дизайн приложения за собственным эскизом. Казалось бы, в обычном банкинге можно изменить только обои рабочего стола и аватарку, но Sense пошли дальше и теперь можно менять: шрифты, менять местами продукты в списке, папки можно менять и объединять, можно настроить даже варианты прихода сообщений (в виде СМС или пуш уведомления). Выбор дизайна настолько широкий, что можно даже поменять стиль и цвет шаблонов и счетов на свое усмотрение.
Благодаря такому набору инструментов, приложение Sense становится полноценным цифровым банком, в котором можно совершать различные транзакции, общаться и мгновенно совершать любые действия в онлайн-режиме.
Авторизация и регистрация через видеочат в Sense SuperApp
Все пользователи имеют возможность авторизоваться несколькими способами на свой выбор:
- Через Дія. Войдя в приложение Дія, достаточно будет передать в Sense SuperApp цифровые документы и выбрать нужные карты. Стать клиентов Альфа-Банка очень просто и в несколько кликов.
- Видеочат. Возможно связаться с оператором в видеочате и вовсе не переживать о том, что можно сделать что-то не так. Агент поможет пройти регистрацию и авторизацию быстро и без лишних действий.
Каждый клиент сможет выбрать для себя удобный вариант авторизации и регистрации.
Описание цифрового банка Sense SuperApp
Казалось бы, в одном приложении не может поместится столько функций, но в Sense SuperApp есть абсолютно все и даже больше для того, чтобы не только управлять счетами, но и просто пользоваться программой:
Широкий функционал приложения от Альфа-Банка Украина опередил все цифровые банки по своему функционалу и разработке, сейчас проще написать, чего нет в данной программе, чем перечислить все функции.
Счета и переводы
Приложение имеет множество удобных функций. Клиенты имеют возможность управлять счетами и совершать переводы комфортно и быстро. Среди основных функций:
- “Тащи-Бросай”. Приложение имеет удобную функцию “Тащи-Бросай”, суть ее в том, что пользователь может на свое усмотрение соединять ярлыки на рабочем столе. Например, объединив ярлыки Счет+История, можно получить список операций по определенному счету. При объединении ярлыка Счет+Счет, можно совершать перевод средств в валюте или между разными картами. Благодаря такому функционалу, можно получить множество разных услуг в одном приложении.
- Объединенная история операций. Кроме удобных ярлыком, которые можно соединять, в Sense SuperApp есть объединенная история по операциям. В ней можно настраивать фильтры, совершать поиск по названиям, а также создавать новые квитанции или шаблоны. В разделе по управлению по каждому счету можно формировать выписки и сохранять их на гаджет или же отправлять по электронной почте.
Благодаря данным функциям каждый клиент сможет получить удобства в пользовании и быстрое обслуживание.
Digital-карта и новый функционал для ФЛП
В декабре 2020 года обновленный Sense предложил пользователям не только исправленные ошибки, но и предложил новые функции:
- Drag’n’drop. Благодаря технологии drag’n’drop предприниматели имеют возможность переводить средства между своими ФЛП-счетами. Достаточно просто перетащить одну иконку со счетом на вторую.
- Сохранение реквизитов для предпринимателей. Благодаря такой функции, больше не придется искать реквизиты и вводить их заново. Пользователю достаточно будет сделать оплату налогов один раз, как Sense автоматически запомнит всю информацию для простого перевода в следующий раз.
- Digital-карта. Карта подойдет как для физических лиц, так и для предпринимателей.
Можно увидеть, что Альфа-Банк Украине не собирается останавливаться на достигнутом, приложение Sense SuperApp будет постоянно обновляться и получать новые функции для еще более комфортного пользования всеми клиентами.
Цифровая кредитка RED
Кредитка RED предлагает пользователям много новых возможностей и преимуществ по сравнению с другими банковскими продуктами. Карта позволяет получить:
- кредитный лимит до 200 000 гривен;
- рассрочку до 24 месяцев;
- льготный период на 62 дня;
- кэшбэк до 10%.
Картой можно пользоваться и управлять через приложение Sense, что очень удобно и выгодно.
Преимущества Sense SuperApp от Alfa-bank
Приложение Sense SuperApp от Alfa-bank имеет множество преимуществ, который сможет оценить каждый человек, который его скачает. Дело в том, что это не просто банкинг, а целая система, созданная для комфортного управления счетами, совершениями финансовых операций и экономии средств.
Сбор денег и разделение счета
В приложении возможно разделить счет (например при оплате покупки с другом) или же собрать деньги (например на подарок другу). Все что нужно для этого, это поделится ссылкой на сбор средств или же предложить отсканировать QR-код. Сбор может происходить даже с карт других банков, что очень удобно.
Быстрая оплата штрафов
Приложение позволяет совершать операции по оплате в более чем 70 000 организаций самых разных направлений. Через такой функционал будет просто оплачивать учебу, коммунальные платежи, штрафы, пополнять счет и многое другое.
Подключение услуг Киевстар
Пользователи Киевстар могут привязать свой номер телефона к профилю в приложении Sense. При привязке клиент сможет получить все детали своего тарифа, историю пополнений, услуг и затрат, а в будущем еще больше расширенных функций в одном приложении.
Управление подписками
В приложении можно управлять подписками и следить к каким гаджетам привязана карта. Такие настройки позволяют продлевать подписку на киносервисы, ммузыкальные каналы и игры и это все через одно приложение в смартфоне.
Оценки и отзывы
Отзывы и оценки по приложению Sense SuperApp разные. Большинство клиентов все же отмечает удобный сервис, много новых и полезных в современной жизни функций и быструю обработку данных.
Есть также отзывы о том, что приложение часто выдает ошибку или же не соответствует ожиданиям пользователям.
В целом программа работает справно, быстро и соответствует всем требованиям современного пользователя банка.
Выводы
Клиенты Альфа-Банк имеют возможность скачать удобное приложение Sense SuperApp и получить множество полезных функций, выгоды и удобств. Скачав данное приложение, клиенты получат новые технологии и возможности управления счетами через свой смартфон, а также ознакомятся с другими современными технологиями, которые предлагает банк.
Кредитные компании которые вас могут заинтересовать:
Отправить заявку на кредит
На iPhone прекращают работать старые приложения «Альфа-банка»
26 Мая 2022 09:40 26 Мая 2022 09:40 |
Часть ранних версий приложения «Альфа-банка» для платформы iOS перестанет работать. Сроки действия их SSL-сертификатов подходят к концу. Те, у кого приложение обновлено до версии 12.13 и выше, смогут пользоваться им и дальше. Остальным же придется перейти либо на веб-версию, либо на Android, поскольку на фоне санкций приложение банка удалено из App Store, и обновить его нельзя.
В России прекращает работу часть ранних версий официального приложения «Альфа-банка» для платформы Apple iOS. Владельцы некоторых мобильных устройств Apple больше не смогут воспользоваться им. Первым об этом сообщил портал VC.
Проблема кроется в SSL-сертификатах. Как сообщили CNews представители банка, срок их действия для некоторых версий подходит к концу.
Уведомление о прекращении работы приложения «Альфа-банка» для iPhone появилось непосредственно в самом приложении. В нем говорится, что утилита перестанет работать 27 мая 2022 г., поскольку она сильно устарела.
Раньше в подобной ситуации было бы достаточно просто обновить приложение через App Store, но на момент публикации материала такой возможности все российские клиенты банка были лишены. «Альфа-банка» находится в «санкционном» списке, на что Apple в середине апреля 2022 г. отреагировала удалением его приложения из своего каталога.
Получившим данное уведомление пользователям придется перейти на веб-версию приложения или на Android. VC.ru
Экосистема Apple подразумевает возможность установки и обновления приложений исключительно посредством App Store. На iPhone нельзя установить ни сторонний магазин, ни дистрибутив нужной утилиты.
Выход есть
Клиенты «Альфа-банка» все же смогут пользоваться приложением банка на iPhone после 27 мая 2022 г., но далеко не все. Доступ к нему потеряют все те, кто в свое время отключил в App Store автоматическое обновление установленных на мобильнике программ и не отреагировал на предупреждения банка о скором удалении его утилиты из каталога Apple.
Другими словами, все, кто пользовался устаревшей версией приложения, будут вынуждены искать альтернативные пути взаимодействия со своими счетами в «Альфа-банке».
В банке сообщили CNews, что пользоваться услугами через приложение смогут те, кто успел обновить его до версии 12.13. «Приложение продолжит работать у всех, кто обновился до версии 12.
13 и выше – проверить его версию на iOS можно в настройках, выбрав “Альфа-банк”», – сказали они.
Как сообщили CNews представители «Альфа-банка», прекращение работы устаревшей версии приложения под iOS затронет небольшое число пользователей. «Речь про очень небольшую часть клиентов, которые были заранее предупреждены о том, как им работать дальше», – заявили они CNews.
Разъяснение от «Альфа-банка». VC.ru
После удаления компанией Apple приложения «Альфа-банка» из каталога App Store банк опубликовал в своем Telegram-канале сообщение: «Если у вас стоит последняя версия (мобильного приложения для iOS – прим. CNews), она продолжит работать». Но индекс самой актуальной версии утилиты в этой публикации не приводится.
Впрочем, даже те, кто успел обновить приложение банка до версии 12.13, по инициативе самой Apple в любой момент могут лишиться возможности пользоваться им. Как сообщал CNews, в iOS есть функция «Сгружать неиспользуемое», которая в фоновом режиме удаляет давно не использовавшиеся и не обновлявшиеся приложения.
Доступные альтернативы
В сложившейся ситуации у пользователей iPhone с установленной устаревшей версией приложения «Альфа-банка» есть несколько возможностей сохранить доступ к платежным инструментам через мобильное устройство.
Одно из них – интернет-банк «Альфа-онлайн», по своим функциям полностью идентичный мобильному приложению.
Он работает через веб-браузер, что позволяет не зависеть от санкций со стороны владельцев магазинов приложений.
«Альфа-банк» встретил санкции Apple во всеоружии
Вторая альтернатива заключается в отказе от iPhone как от средства связи и переходе в экосистему Android. Эта операционная система позволяет устанавливать приложения не только из сторонних магазинов, которые, впрочем, тоже удаляют приложения российских банков, но и в принципе из любых источников через APK-дистрибутивы.
Импортозамещение, Азия или «серый» импорт: где брать серверное оборудование
Импортозамещение 
Это одно из главных отличий Android от iOS, которым активно пользуются российские банки. Они размещают APK-файлы своих приложений на официальном сайте, откуда пользователи могут скачать его в любое время.
"Не надо копировать Сбер": топ-менеджер Альфы о роботах, конкурентах и талантах
Доля онлайн-продаж в Альфа-Банке выросла в полтора раза — это результат пандемии, говорит директор по цифровому бизнесу и член правления банка Иван Пятков. В интервью Frank Media он рассказал о будущем роботов в банке, поиске «цифровых талантов», работе в «облаке» и о том, чем опасно строительство экосистем.
Иван Пятков, фото: пресс-служба Альфа-Банка
О ПАНДЕМИИ
— Как пандемия повлияла на цифровизацию банка?
— У нас и до пандемии была достаточно цифровая аудитория. Более 80% клиентов банка являются регулярными активными пользователями цифровых каналов. Никакого скачка мы здесь не увидели. Скачок произошел в доле полностью цифровых продаж, она выросла в полтора раза.
К началу пандемии у нас были готовы все сервисы для выдачи кредитов и карт полностью онлайн, и в марте-апреле, когда люди старались не выходить из дома, спрос на них резко вырос.
Летом был небольшой «откат», так как люди снова стали ходить в отделения, но мы вышли на определенный уровень и его удерживаем.
— Сколько сейчас составляет доля цифровых продаж?
— По итогам ноября – 65%. Из них две трети – это полностью онлайн-продажи, которые начинаются «в цифре» и там же заканчиваются, а одна треть начинается «в цифре», а заканчивается в отделении.
Есть клиенты, которых мы сами отправляем в отделения: это новые клиенты, которые должны пройти идентификацию, а с курьером, например, они не хотят общаться.
Некоторые клиенты сами по каким-то причинам хотят пойти в отделение, а мы, как phygital-банк, им не запрещаем.
— По каким продуктам больше цифровых продаж, по каким меньше?
— Ситуация разная. Ипотека сложнее оцифровывается, так как требует большего человеческого общения. Вклады – лучше, они открываются в один клик в мобильном приложении.
Если речь о кредите, то там такая история. Заявку, как правило, человек подает онлайн, и у нас основной поток заявок приходит с сайта банка, а закрытие сделки часто проходит в отделении, особенно если это новый клиент. Если говорить про сегмент предодобренных кредитов и карт, то в большинстве случаев клиенты такие кредиты оформляют в своем мобильном приложении.
В 2019 году у нас была доставка только дебетовых и кредитных карт, в 2020 году мы начали зачислять на карту кредиты наличными. То есть клиент оформляет заявку, к нему приезжает наш сотрудник, привозит дебетовую карту, оформляет с ним все документы. Затем на эту дебетовую карточку банк зачисляет кредит.
Самая высокая доля цифровых продаж у нас в кредитных картах, на них основной поток заявок приходит из интернета.
В дебетовых доля меньше, так как они чаще становятся предметом кросс-продаж уже в отделении. Это, кстати, одно из преимуществ отделений – там эффективнее делать кросс-продажи.
Когда клиент приходит в офис за одним продуктом, ему можно предложить какой-то дополнительный, например, дебетовую карту к депозиту.
В онлайн, как правило, человек приходит с одной потребностью и сразу же ее закрывает, не отвлекаясь ни на что другое.
— Поэтому вам не интересен банк полностью «в цифре»?
— У нас нет какого-то целевого KPI по цифровым продажам, мы не стремимся, чтобы их было, скажем, 90%.
Мы в банке придерживаемся концепции phygital, которая, в том числе, предполагает свободу выбора клиента – он может начать свой путь с покупки того или иного банковского продукта в онлайн, а закончить оффлайн — все это будет бесшовно.
При этом мы даем клиенту возможность пройти свой путь полностью онлайн, и клиентов, выбирающих сценарий digital only, становится все больше.
— Если курьер приезжает к клиенту – это часть цифрового пути?
Что делать владельцам iPhone после удаления приложения «Альфа-банка»? Переходить на «Альфа-Онлайн»
Пресс-служба «Альфа-Банка» сделала официально заявление после того, как стало известно о том, что приложение больше не доступно для скачивания или обновления в App Store на устройства под управлением операционной системы iOS.
Приложение Альфа-Банка пропало из App Store? Что это значит? Если у вас стоит последняя версия, она продолжит работать быстро и надёжно. Мы обо всём позаботились. Единственное неудобство: если вы случайно удалили приложение или его надо установить на другой iPhone, сделать это временно не получится.
«Альфа-Банк»
«Альфа-Банк» добавляет, что управлять деньгами можно в «Альфа-Онлайн» — интернет-банке, который работает и на компьютере, и на телефоне.
Альфа-Онлайн такой же, как приложение, к которому вы привыкли. В нём можно легко открывать счета и карты в разных валютах, переводить деньги, следить за расходами и делать многое другое.
«Альфа-Банк»
- 15 апреля 2022 в 12:47
- Jin
- | Источник: Альфа-Банк
- 17:48 1 Производство модифицированных ракетных двигателей РД-191М стартует в России в 2023 году. Они будут использоваться на тяжелой ракете «Ангара-А5М». Предприятие «Протон-ПМ» готовится к запуску серийного производства РД-191М
- 17:46 Гарнитура смешанной реальности Apple будет мощнее многих ноутбуков. Она получит SoC Apple M2. По мнению Марка Гурмана
- 17:25 1 И целой недели мало. «Тинькофф банк» рассказал, почему SWIFT-переводы, отправленные после введения минимального порога в $20 тыс., до сих пор не исполнены. SWIFT-переводы клиентов «Тинькофф банка» могут идти долго
- 17:15 11 От сборки Lada к автоматам. Сотрудников АвтоВАЗа переводят в «Калашников». Выгода будет для обоих предприятний
- 17:11 1 В Москве сфотографировали кроссовер JAC JS4, продажи которого стартуют в июле. Это конкурент Geely Coolray и Hyundai Creta. Уже в базовой версии хорошее оснащение, а в топовой – турбодвигатель 1,5 л с вариатором
- 16:19 44 Российский эксперт рассказал, чем отечественный Linux лучше пиратской копии Windows. Всё дело в безопасности
- 16:04 13 В России выделят 770 млрд рублей на развитие авиационной отрасли. Свыше 150 млрд поступят в отрасль уже до конца 2022 года
- 15:49 16 Белоруссию попросили помочь АвтоВАЗу. Сейчас АвтоВАЗ работает в режиме четырёхдневки
- 15:21 3 Двойной дефицит: чехол с чеком и футляр-кружка Samsung в стиле Starbucks. Продажи коллекции стартуют 28 июня
- 14:45 7 Новое впечатляющее фото с космического телескопа «Хаббл»: «Погружение в астрономическую сокровищницу». Ранее исследователи избегали таких шаровых скоплений звёзд близко к центру Млечного Пути из-за пыли в центре галактики
- 14:33 10 Pixel 7 Pro может катастрофически проиграть новым флагманам. Появились данные о параметрах SoC Tensor 2. Там используются старые ядра CPU
- 14:30 10 Geely объявила скидки в России до 300 000 рублей. Предложение действует до 30 июня
- 14:27 4 Новая уловка мошенников: обещают заработок от 5 до 30 тысяч рублей в день на AliExpress. Первый вклад возвращается с бонусом
- 14:18 Доступный Samsung Galaxy A23 5G будет почти столь же мощным, как бестселлер Galaxy A53 5G. Стали известны основные параметры новинки. Она получит Snapdragon 695
- 14:08 1 Второй визит к Меркурию: российский прибор участвует в миссии BepiColombo. Третий манёвр, должен состояться в июне 2023 года
- 14:07 2 Останется ли он столь же компактным флагманом? Появились параметры Xiaomi 12T на базе Snapdragon 8 Plus Gen 1. Но неизвестны размеры экрана
- 13:49 21 AMOLED, 120 Гц, 64 Мп, 4500 мА·ч, 67 Вт, NFC и Android 12. Смартфон Poco F4 уже доступен в России с заметными скидками. Это первый смартфон Poco с оптической стабилизацией изображения
- 13:36 2 В России выходят доступные флагманские наушники Realme Buds Air 3 с активным шумоподавлением. Продажи начнутся уже завтра
- 13:26 6 Названа вероятная дата анонса мобильного процессора Qualcomm Snapdragon 8 Gen 2
- 13:11 2 Смартфон Realme 9i появился в России с выгодными предложениями. Комплект с наушниками Realme Buds Air 2 стоит 19 990 рублей
- 12:55 37 Российские хакеры начали мстить за блокаду Калининграда: атакованы правительственные сайты Литвы. Время истекло
- 12:44 83 На каких самолётах будем летать: в России будет более 80% отечественных самолётов к 2030 году. Планируется поставить 800 вертолётов. Стоимость отечественных самолётов МС-21 и SSJ New будет ежегодно снижаться
- 12:30 4 496 л.с., полный привод и HarmonyOS. Первый электромобиль Huawei представят 12 сентября — вместе с Huawei Mate 50. У Huawei новая стратегия по премьерам новинок?
- 12:29 1 120-герцевый экран OLED и 80 Вт звука — за 2830 долларов. Представлен телевизор Hisense A9H диагональю 65 дюймов. Позже будет и 55-дюймовая модель
- 12:22 В браузере Microsoft Edge появились обновления для стримеров и геймеров. К примеру, это технология для улучшения качества видео при потоковой трансляции
- 12:18 27 Долгожданный Always-On Display в iPhone 14 Pro и 14 Pro Max позволит отображать виджеты с экрана блокировки. То есть информации можно будет вывести немало
- 12:17 Иранский Crypto-Rial будет запущен в августе. В стране появится первая цифровая валюта Центрального банка
- 12:10 85 США перекроют доступ к технологиям компаниям, поддерживающим Россию. В частности, упоминается полупроводниковая продукция
- 12:07 18 Более 16 часов беспрерывной работы — такова автономность нового MacBook Pro 13 на M2. При далеко не самом щадящем режиме использования
- 11:49 28 Рекомендованные цены на современные видеокарты тоже завышены? Подсчитано, насколько адаптеры соответствуют ценам, исходя из производительности. Почти все карты переоценены
- 11:47 16 КамАЗ без кабины со множеством камер и датчиков. Все подробности о беспилотном самосвале «Юпитер-30». Он получил видеокамеры, 2D- и 3D-лидары, ультразвуковые датчики, радары
- 11:25 34 В России хотят аннулировать водительские права из-за болезней. Список заболеваний пока не приводится
- 11:20 35 «Тинькофф» потерял миллионы долларов из-за клиентов, которые воспользовались ошибкой сотрудника. Или же виноват сотрудник?
- 11:07 1 Dimensity 9000+/Snapdragon 8 Plus Gen 2, 200 Вт, LTPO 2K 120 Гц. Первые изображения iQOO 10. Смартфон будет доступен на выбор с двумя флагманскими SoC
- 11:04 9 Невероятная производительность CPU либо сверхмощный iGPU. Появились подробности о мобильных процессорах Ryzen 7000. Ожидается две высокопроизводительных линейки
- 10:57 4 28 июня NASA запустит космический аппарат Capstone к Луне. Он позволит рассчитать орбиту для будущей американской окололунной станции Gateway. Запуск планировался на сегодня, но его перенесли для того, чтобы ещё раз проверить все системы
- 10:54 9 Уникальный снаружи и простой внутри. Характеристики Nothing Phone (1) утекли до анонса. Его представят 12 июля
- 10:47 10 У новеньких Tesla Model Y обнаружены проблемы, которые не исправить обновлением прошивки. Причина может быть связана с приводами
- 10:44 18 Слабее любой видеокарты современных поколений. Появились изображения GeForce GTX 1630. В исполнении Colorful
- 10:38 5 21 000 мА•ч, NFC, IP69K и камера ночного видения — со скидкой 50%. Неубиваемый смартфон Oukitel WP19 доступен за 270 долларов. Такая цена действует до 1 июля
- 10:33 Впервые за 50 лет NASA запустило ракету не с американского космодрома. Пуск первой из трёх 13-метровых научных ракет состоялся в Австралии. Эта и две следующие ракеты будут собирать ценную научную информацию о физической природе Солнца
- 10:11 44 Российский турбодизельный двигатель мощностью до 360 л.с. будет готов в этом году. Его делает ЯМЗ. От западных запчастей отказались
- 10:08 5 «Дефицита транспортных карт в столице нет и не будет». Москва получила 200 тысяч карт «Тройка» с отечественным чипом. Замена импортного чипа на российский никак не сказалась на функциональности карт
- 09:58 1 Первый смартфон на базе Dimensity 9000+ получит 200-ваттную зарядку. Подробноcти об iQOO 10. Также будет версия на Snapdragon 8 Plus Gen 2
- 09:54 20 Способ обойти санкции и ускорить доставку товаров из зарубежных онлайновых магазинов. Чем хороши бондовые склады, которые скоро появятся в России?. Первые в России бондовые склады будут открыты в Татарстане
- 09:51 7 Какие американские машины предпочитают россияне. Их доля упала до 1%. Половина приходится на автомобили Chevrolet
- 09:38 7 Беспрецедентная детализация. Новые подробности и тизер 200-мегапиксельной Motorola. Смартфон выйдет в июле
- 09:26 18 У нового MacBook Pro на базе Apple M2 вдвое меньшая скорость SSD, чем у прошлогодней модели на базе Apple M1. Это можно объяснить снижением затрат и/или нехваткой комплектующих
- 09:16 127 Ввоз в Россию бывших в употреблении маршрутизаторов и неизбежный переход на Linux. Эксперт объяснил, чем обернётся для страны уход из России Cisco и Microsoft. Уход Microsoft будет более болезненным для корпоративных клиентов
- 09:14 8 Poco F4 5G поступил в продажу в Индии. Производитель называет его лучшим смартфоном на базе Snapdragon 870. Это один из самых лёгких и тонких смартфонов Poco
- 09:05 4 6,9 дюйма, 11 ГБ ОЗУ, 50 Мп, 7000 мА•ч и стереодинамики — дешевле 150 долларов. Смартфон Tecno Pova 3 поступает в продажу в Индии. Он оснащён графитовой системой охлаждения для отвода тепла
- 08:49 5 Эти смартфоны Huawei получат Huawei HarmonyOS 3.0. Список устройств. Бета-версия выходит на этой неделе
- 08:36 7 Владелец «Соллерс Авто» продал компанию, на заводах которой производились российские Mazda и Ford, а также производятся УАЗы. Ранее компания ориентировалась на создание совместных предприятий с иностранными компаниями, теперь же это неактуально
- 08:35 142 Платные парковки могут расширить на всю территорию России. Министерство транспорта уже занимается вопросом
- 08:24 11 Приказ уже подписан: отменять «четырёхдневку» с одним нерабочим неоплачиваемым днем на АвтоВАЗе не будут. Такой режим будет продлён с 5 сентября
- 08:09 1 Популярная Android-оболочка Action Launcher получила больше бесплатных функций. Её критиковали за навязывание платных функций
«Альфа-банк» запустил тестирование мобильного финансового помощника Alfa-Sense
«Альфа-банк» начал тестирование бесплатного мобильного банка Sense для iOS, который позиционируется как финансовый помощник для пользователей. Приложение уже доступно для загрузки.
Одним из ключевых преимуществ Alfa-Sense в компании называют возможность напоминания о платежах.
В частности, приложение может хранить информацию о сроках оплаты кредитов, штрафов, коммунальных услуг и так далее, а также напоминать о неоплаченных счетах.
В приложении также доступен чат с техподдержкой банка, перевод средств по номеру телефона, карты или реквизитам, а также отправка средств с помощью чата другому пользователю приложения.
Alfa-Sense может анализировать траты и планы пользователя, чтобы предлагать ему различные операции — например, снять деньги перед походом в бар, где не принимают банковские карты, или приобрести билеты на концерт исполнителя, чей альбом был недавно куплен. В компании отмечают, что эти функции пока недоступны в основном приложении, так как тестируются внутри компании — позже сервис сможет синхронизироваться с внешними источниками и загружать из них информацию о мероприятиях.
Ранее сообщалось, что для разработки Alfa-Sense привлекал специалистов из компаний Octoberry и Rubbles — первая занималась дизайном приложений для iOS и Android и интеграцией с нефинансовыми сервисами, а вторая создала технологию обработки данных и систему предсказания.
Бета-тестирование Alfa-Sense рассчитано на десятки тысяч пользователей. Официальный запуск проекта намечен на начало 2016 года, сообщили VC разработчики клиента.
Сообщения с приглашениями в Sense в настоящее время получают пользователи, которые оставили заявку на сайте проекта — позже присоединиться к тестированию смогут только пользователи, получившие приглашения от первых клиентов сервиса.
Приложение доступно только для клиентов «Альфа-банка» и только для пользователей iPhone — версия для Android будет запущена позже.
Ответ на пост «Перенос приложений Сбербанк и Альфа-банк на новое устройство iOS»
Вчера промучался весь день в попытках перенести приложение Альфы с телефона коллеги на свой через iMazing. Честно говоря, удалось каким-то чудом (в процессе даже случайно снес Сбер)).
Зато научился и хочу поделиться простой и понятной инструкцией по этому кейсу.
Итак у нас есть:- Телефон-донор приложения (А)- Телефон-реципиент (Б)- Креды от Apple ID от обоих устройств (логин и пароль)- Скачанное и установленное на комп приложение iMazing (гуглится легко).Действуем по порядку.
Этап 1. Скачивание установочного файла приложения.
1. Подключаем к iMazing телефон А по кабелю, вводим пасс от Apple ID, код пароль, код для двухфаторки и все что они просят для соединения. Выбираем пункт Управление приложениями2. Там во вкладке Медиатека находим нужное приложение и жмем на значок облака справа от него. Либо ПКМ и выбираем в контекстном меню пункт Загрузить в библиотеку.3. После загрузки рядом с приложением галочка станет зеленой. После этого ПКМ и в контекстном меню Экспорт .IPA. Выбираем место сохранения и сохраняем.
Этап 2. Установка приложения на телефон Б.
4. Отключаем телефон А от iMazing и подключаем телефон Б. Делаем все то же самое для соединения телефона и программы, что в п.1. 5. Заходим в раздел Управление приложениями, но теперь во вкладку Устройства6. Внизу, справа от строки поиска будет такая малозаметная стрелка вниз. Жмем на нее и выбираем Установить файл .IPA. В открывшемся окне файлового менеджера находим экспортированный файл нашего приложения (см. п.3) и выбираем его. Начинается процесс установки.
7. После завершения установки телефон Б можно отключить от iMazing
Этап 3. Запуск приложения на телефоне Б.8. Скорее всего при попытке открыть приложение iOS покажет сообщение, что приложение было скачано для другого Apple ID. Тогда заходим на телефоне Б в Настройки > Настройки Apple ID (самый верхний пункт с вашим именем и фоткой) > Выйти (красным в самом низу).
Вводите еще раз пасс от Apple ID и сохраняете все, что телефон предлагает сохранить.9. После выхода нужно войти на телефоне Б в аккаунт Apple ID телефона А. Вход примерно там же где и выход. 10. Открываем приложение. Должно открыться. 11. Выходим из аккаунта Apple ID от телефона Б и возвращаемся в свой (повторяем пункты 7 и 8)12. Открываем приложение. Должно открыться.
Надеюсь все сработает и поможет сэкономить немного нервов и времени!
P. S.: Способ рабочий, но на этапе 2 может тупить iMazing. У меня получилось со второго раза загрузить приложение на телефон Б.
Загрузка...
