Услуга сохранения номера при смене оператора может быть внедрена, осталось найти инвесторов

Рассказываю о неочевидных нюансах процедуры переноса номера MNP (mobile number portability) от одного оператора к другому. Выяснилось, что условия принятия новых абонентов у операторов отличаются. Например, МТС дарит деньги новым клиентам, а Билайн и Мегафон, наоборот, просят оплатить переезд.

Итак, MNP работает в следующих случаях:

– Номер оформлен на вас. При этом паспортные данные должны полностью совпадать. Любая ошибка в цифре или написании фамилии – возможная причина отказа;
– У вас отсутствуют задолженности по любым контрактам «старого» оператора.

Если вы десять лет назад купили в другом городе симку и выбросили ее потом, а не ней был баланс -2 копейки, то последует отказ. Придется топать в офис и сводить дебет с кредитом;
– Перенос осуществляется в рамках одного субъекта Федерации.

Например, нельзя переехать с сохранением номера из Ярославской в Новосибирскую область, а из Москвы махнуть в Калининград.

У меня задолженности отсутствовали, московский округ сохранялся. За переездом не стоял поиск более выгодных тарифов. Причина банальна: семье неспешно требовался дополнительный номер МТС, а без дела лежал красивый билайновский +7 905 740-XX-YY, поэтому переносом я сохранял старый и получал материал для этой публикации.

С чего начать

В воскресенье 29 января в 17:00 я заполнил паспортные данные на сайте МТС, указал номер для переноса, дал контактный телефон и отправил запрос. Через полчаса позвонил сотрудник МТС, подтвердил принятие заявки и предложил доставить новую СИМ-карту курьером.

На следующий день утром приехал курьер с договором, я поставил подписи и получил симку с временным случайным номером МТС на тарифе «Смарт Безлимитище» и 200 рублями на балансе (!!!). Нормально так 🙂 Оказалось, что не все операторы такие щедрые.

Ниже даны формы для переноса номера в:

  • МТС, вам дарят 200 стартовых рублей.
  • Билайн, вы платите пошлину 100 руб.
  • Мегафон, вы платите 100 руб.
  • Теле2, вы платите 100 руб.
  • Йота, бесплатно.

В общем, на руках у меня была пополненная подарочная СИМ-карта и тарифом с абонентской платой 13 руб./сутки, поэтому я первым делом через кабинет переехал на тариф без абонентской платы, чтобы сохранить средства на будущее.

Что дальше

Процесс переноса занимает 8-14 дней для физических лиц и месяц для юридических. В это время вам ничего делать не нужно. Операторы сами связываются между собой и сообщают через СМС о каждом шаге:

Услуга сохранения номера при смене оператора может быть внедрена, осталось найти инвесторов

Параллельно с вами связывается служба удержания клиентов старого оператора. Так, Билайн предлагал мне остаться и давал экслюзивный тариф 1 руб. на все номера по России и ежемесячно бесплатные 10 Гб интернета в течение полугода.

Я объяснил, что вся семья сидит в МТС, поэтому нам выгодно оставаться внутри одной сети. К тому же у МТС имеется бонусная программа, которой нет у Билайна, в рамках которой я и жена дарим детям бесплатные минуты и гигабайты.

Это актуально, ведь у меня много баллов, которыми я не пользуюсь.

Добро пожаловать

На 14 день старая симка перестает работать, а новый оператор удаленно меняет номер на выданной ранее карте с временного на ваш постоянный (который переносился). Для активации перегружаем телефон. Перед этим еще раз звонит сотрудник и говорит, что в первый день возможна временная потеря сигнала из-за обновления маршрутизации сети.

Вуаля, переезд состоялся.

Услуга сохранения номера при смене оператора может быть внедрена, осталось найти инвесторов

Нужно ли это вам

Обычно номер переносят в поисках выгодных тарифов. На отмену процедуры дается 10 дней. За это время вам звонит старый оператор и предлагает секретный тариф, которого нет на сайте, либо дает скидку 20-30% на существующий.

Сам процесс в настоящее время достаточно отлажен и автоматизирован. Вам необходимо лишь заполнить заявку на сайте оператора, к которому хотите переехать. МТС сам высылает к вам курьера, про других не знаю. Отписывайтесь в х о вашем опыте. К кому перешли, зачем, все ли прошло гладко?

Услуга сохранения номера при смене оператора может быть внедрена, осталось найти инвесторовУслуга сохранения номера при смене оператора может быть внедрена, осталось найти инвесторовУслуга сохранения номера при смене оператора может быть внедрена, осталось найти инвесторовУслуга сохранения номера при смене оператора может быть внедрена, осталось найти инвесторовУслуга сохранения номера при смене оператора может быть внедрена, осталось найти инвесторов (25

Смена оператора с сохранением номера: пошаговая инструкция :

Услуга сохранения номера при смене оператора может быть внедрена, осталось найти инвесторов

С января 2013 года у россиян появилась возможность сохранять номер телефона при смене сотового оператора. Постановление правительства РФ, восторженно названное прессой Законом «Об отмене мобильного рабства», обязало российских операторов сотовой связи предоставить клиентам услугу MNP – Mobile Number Portability, которая дает возможность при смене компании подать заявление о сохранении действующего номера телефона.

Как проходит смена оператора с сохранением номера? Какие документы необходимо для этого предоставить? Могут ли возникнуть сложности при смене одного сотового оператора на другого?

Общие правила перехода

Независимо от того, с сим-карты какой компании осуществляется смена оператора с сохранением номера, существуют общие принципы перехода:

  • Эта услуга всегда платная. Стоимость перехода обойдется абоненту в 100 рублей. Сразу следует уточнить о дополнительных расходах. Нужно выяснить, например, сколько будет стоить сим-карта и пакет подключаемых услуг.
  • Пользоваться услугой MNP слишком часто не получится. Закон «подстраховывает» операторов сотовой связи, позволяя переходить с сохранением телефонного номера не раньше, чем через два месяца с момента начала обслуживания новой сотовой компанией.
  • Осуществить перевод в другую компанию сотовой связи с сохранением номера может только владелец, то есть лицо, но имя которого оформлена сим-карта с данным телефонным номером. Он лично должен подать заявление, предъявив свой паспорт. В исключительных случаях переход может осуществляться доверенным лицом, имеющим соответствующую нотариальную доверенность от владельца номера.
  • Переход в другую компанию без изменения номера ограничен одним регионом. Это означает, что смена оператора с сохранением номера в Москве будет возможна только в столице или области. Поменять московский номер в любом другом регионе не получится.
  • Номер телефона остается прежним, но сим-карту оператор выдает свою после заключения договора об обслуживании с абонентом. Услуги и сервисы, подключенные на номер мобильного телефона, после перехода в другую компанию в большинстве случаев придется подключать заново.
  • Заблокированные номера телефона не подлежат услуге MNP.

Услуга сохранения номера при смене оператора может быть внедрена, осталось найти инвесторов

Обязан ли абонент предупредить оператора о смене номера?

Логично предположить, что «Закон об MNP» в первую очередь на стороне потребителей услуг сотовой связи, то есть абонентов. Но защищены ли данным постановлением права оператора сотовой связи, теряющего абонента? Например, если производится смена оператора с сохранением номера с МТС на Мегафон, обязан ли абонент заблаговременно уведомить компанию МТС об этом?

Для того чтобы сменить оператора, владелец номера должен оставить заявку только в той компании, куда будет осуществляться переход. Предупреждать заранее компанию, откуда абонент собирается перейти, он не обязан.

Сроки перевода

Законодатели установили конкретные сроки, в которые сотовой компанией должна быть проведена смена оператора с сохранением номера.

Для любого юридического лица, оставившего заявку на данную услугу, все номера, указанные в заявлении, возобновляются на протяжении 29 дней. Для физического лица этот срок ещё короче –всего 8 дней.

За это время операторами должна быть проведена необходимая сверка персональных данных абонента.

Услуга сохранения номера при смене оператора может быть внедрена, осталось найти инвесторов

Каким образом абонент пользуется сотовой связью, пока смена оператора с сохранением номера не произведена? В этот период, имея на руках обе сим-карты – новую и старую, абонент продолжает пользоваться услугами «донора» до момента получения СМС с указанием времени и даты перехода.

Абоненты, уже прошедшие процедуру перевода с сохранением номера, нередко предупреждают, что очень важно за время перевода не допускать «нулевого» или отрицательного баланса на сим-карте оператора-«донора». Отсутствие денег на счету сотового телефона вполне может послужить компании-оператору поводом отказать в переводе.

Переход на «Билайн»

Что необходимо сделать абоненту, чтобы, сохранив существующий номер сотового телефона другой компании-оператора, стать абонентом «Билайн»? Для примера, рассмотрим, как пошагово производится смена оператора с сохранением номера с «Мегафона» на «Билайн».

Абоненту, желающему сменить сим-карту, которую обслуживает «Мегафон», на сим-карту «Билайн» без изменения прежнего номера телефона, потребуется обратиться в любой офис нового оператора, имея при себе документ, удостоверяющий личность.

Сотрудник поможет будущему клиенту заполнить заявление на смену оператора с сохранением существующего номера.

Помимо личного обращения в салон связи или офис, у абонентов теперь имеется возможность оставить соответствующую заявку онлайн в специальном разделе на сайте компании-оператора.

Следующий шаг – это заключение договора с «Билайн» и получение сим-карты данной компании. Абоненту для новой «симки» нужно будет выбрать любой тариф нового оператора. Если заявка оформлялась онлайн, можно заказать курьерскую доставку сим-карты и договора бесплатно.

Услуга сохранения номера при смене оператора может быть внедрена, осталось найти инвесторов

Далее нужно оплатить 100 рублей за NMP и дополнительно за новую сим-карту, согласно выбранному тарифу. Оформленная заявка на услугу NMP будет рассмотрена компанией в течение 8 дней.

Весь этот период абонент может пользоваться сим-картой «Мегафон», не допуская при этом нулевого или отрицательного баланса.

Сим-картой «Билайн» также можно пользоваться сразу после выдачи на руки – она будет подключена на временный номер.

О текущем статусе оставленной заявки и обо всех операциях абонент будет уведомляться путем СМС-сообщений. За сутки до перевода номера абоненту должно поступить сообщение с информацией о времени, когда необходимо переставить сим-карту «Билайн» в свой телефон.

Переход на «Мегафон»

Для тех абонентов, кто решил воспользоваться услугами другого крупного оператора — «Мегафон», также предусмотрено два способа заполнить заявку: в салоне связи или на официальном сайте компании. Как же выглядит, например, смена оператора с сохранением номера с «Теле2» на «Мегафон»?

  • Чтобы сообщить компании «Мегафон» о своем решении сменить оператора, не изменяя номер «Теле2», клиенту необходимо либо обратиться с паспортом (документом, удостоверяющем личность владельца номера) в салон связи или фирменный офис или заполнить заявку в специальном разделе на сайте «Мегафон». Здесь же, на официальном сайте компании, имеется возможность получить бесплатную доставку договора и новой сим-карты с выездом на адрес абонента специалиста компании для заключения договора и консультации по предлагаемым тарифам.
  • Далее, происходит заключение договора, выбор тарифа и получение сим-карты «Мегафон».
  • Осуществляется оплата услуги NMP (100 рублей) и пакета новой сим-карты в соответствии с тем тарифом, который выбрал абонент.
  • По прошествии восьмидневного срока после получения СМС-уведомления о смене оператор нужно поменять в телефоне сим-карту «Теле2» на «Мегафон».
Читайте также:  Как установить iOS 9 beta на iPhone, iPod или iPad без учётной записи разработчика

Услуга сохранения номера при смене оператора может быть внедрена, осталось найти инвесторов

Переход на МТС

Процесс перехода в компанию сотовой связи МТС с сохранением телефонного номера практически аналогичен. Но стоит обратить внимание, что у этой компании нет услуги заполнения заявки онлайн. Смена оператора с сохранением номера с «Теле2» на МТС включает в себя следующие действия:

  • Обращение абонента в салон или офис МТС с паспортом или иным документом удостоверения личности. Для смены оператора потребуется заполнить соответствующую заявку.
  • Заключение договора, выбор тарифа и получение сим-карты МТС.
  • Оплата услуги NMP и пакета сим-карты в соответствии с тарифом.
  • По прошествии восьмидневного срока после получения СМС-уведомления о смене оператора нужно поменять в телефоне сим-карту «Теле2» на МТС.

Переход на «Теле2»

Отдельно стоит упомянуть и о переходе с сохранением номера к «Теле2» – оператору, не входящему в российскую тройку лидеров, но уже завоевавшему определенную известность в нашей стране относительно демократичной ценовой политикой.

Чтобы перейти в обслуживание этого оператора со своим телефонным номером, абоненту придется лично написать заявление в офисе (салоне связи) «Теле2».

Далее процедура мало чем отличается от уже приведенных примеров: абоненту, на которого зарегистрирована сим-карта, нужно прийти с паспортом в салон связи и написать заявление, подписать договор с компанией.

В тот же день ему на руки выдадут сим-карту компании «Теле2».

Услуга сохранения номера при смене оператора может быть внедрена, осталось найти инвесторов

После этого в течение 8 дней абоненту должна прийти СМС с указанием, когда произойдет перевод телефонного номера, и нужно будет переставить сим-карту в своем телефоне. В этот период абонент обязан ликвидировать задолженности перед компанией-«донором», если такие имеются.

После включения сим-карты «Теле2», номер абонента какое-то время может быть недоступен, но не более получаса – об этом, как правило, предупреждают заранее при заключении договора.

Ответственность операторов

Изменения в ФЗ «О связи», а именно в статье 46 данного закона предусматривают ответственность компании сотовой связи за нарушение сроков перевода телефонного номера.

Таким образом, если в течение положенных 8 дней перевод телефонного номера абонента всё ещё не завершен, оператор, нарушивший сроки перевода номера в другую компанию, обязан бесплатно обеспечить клиенту возможность пользоваться сотовой связью до того момента, когда фактически будет произведена смена оператора с сохранением номера.

Отзывы абонентов

Пожалуй, лучше всего смогут охарактеризовать такую услугу, как смена оператора с сохранением номера, отзывы абонентов, уже прошедших процесс перевода номера в другую компанию сотовой связи.

На сегодня, если проанализировать последние отзывы людей, переходящих от одной сотовой компании к другому оператору с сохранением существующего номера, можно отметить, что качество обеспечения этого процесса постепенно налаживается.

О таких операциях, как смена оператора с сохранением номера с «Мегафона» на «Билайн», отзывы скорее положительные.

Абоненты отмечают удобство оформления заявки на смену оператора через специальный раздел на официальном сайте компании, наличие бесплатной доставки новой сим-карты и клиентского договора курьером.

Другим положительным моментом является то, что операторы, если верить отзывам, стали ответственнее относиться к соблюдению установленного законом срока перевода номера телефона. Незначительное количество жалоб поступает на возникновение путаницы в заявлениях или при сверке персональных данных абонента между компаниями-операторами.

Услуга сохранения номера при смене оператора может быть внедрена, осталось найти инвесторов

Имеются и негативные отзывы. Наиболее часто встречаются следующие замечания:

  • При подключении новой сим-карты в течение нескольких суток могут возникать проблемы со связью, доставкой СМС или доступом к Интернету. Как правило, чтобы решить проблему, абонентам приходится обращаться в техническую поддержку оператора, обслуживающего сим-карту.
  • Сотрудники абонентского отдела, оформляя заявку на переход с сохранением номера, не предупреждают о необходимости сохранять положительный баланс «донорской» сим-карты в течение восьмидневного срока, предусмотренного для перевода телефонного номера.
  • В отдельных регионах компании-«доноры» нередко тормозят процесс, не предоставляя сведения о подтверждении персональных данных клиента.
  • Онлайн-заполнение заявки на оказание услуги NMP существующего номера пока действительно только для некоторых крупных городов. В остальных населенных пунктах абоненту приходится обращаться для заполнения заявления в салон связи (офис) оператора.

Личный опыт переноса номера к другому оператору или как в моих глазах Мегафон жидко обделался

  • Это будет реально #длиннопост
  • Постараюсь разделить на части!
  • Итак, история о моем личном опыте перевода номеров (СИМ-карт) от Мегафона к другому оператору.

Часть Первая! Добрая!

  1. Описание ситуации.
  2. Решил перенести 4 своих номера с Мегафона к другому оператору.
  3. Написал об этом у нового оператора 4 Заявления 26 марта.
  4. Глянул там и тариф немного дешевле и, никаких платных навязанных подписок.
  5. Кроме того у Мегафона в тариф входят звонки только на мобильные, а на городские по 3 рубля за минуту.
  6. Для переноса номера нужно что бы все номера были оформлены на меня (того кто подавал Заявление), чтобы паспортные данные (включая прописку) не менялись с момента покупки номера у Мегафона (иначе нужно было бы сначала в Мегафоне внести изменения своего паспорта)
  7. У меня паспорт и прописка не менялись.

Итак, написал 4 Заявления, пришлось сразу выкупить 4 новые СИМ-ки, на каждую положить по 300 рублей. И ждать 8 дней!

  • Важный момент, о котором предупредили в новом операторе — чтобы на Мегафонах в течении этих 8-ми дней не было «минуса».
  • Интересное предложение:
  • Так как на одном из номеров был какой-то там кредитный лимит и я реально не понимал какой баланс, позвонил в Мегафон уточнить сколько нужно заплатить.

При звонке мне предложили остаться в Мегафон. За это мне обещали дать 50% скидки на тариф (1000 минут и теперь уже включая городские + 30 Гб по России).

Теперь мне это стоит 145 рублей в месяц.

-Но! — сказал я — я же потратил по 300 рублей на новые СИМки.

  1. — Вам компенсируют по 150 рублей пополнением баланса мегафона.
  2. Принял решение остаться на Мегафоне. (я с ним вроде уже 10 лет)
  3. В итоге я на 600 рублей в «минусе» за новые СИМки, хотя этот минус окупится за месяц.
  4. Да и использовать их теоретически все равно можно — то есть у меня есть дополнительные 4000 минут и Интернет на месяц на новых СИМках. (я там выбрал тариф 1000 минут и 11 Гб за 240 рублей)
  5. Как мне сообщила Римма из Мегафона новые тарифы со скидкой 50% (145 рублей вместо 290 рублей) мне подключают немедленно  — было 10 утра 27 марта!
  6. На этом первая часть заканчивается неким Хэппи-эндом — реальное подтверждение того, что при попытке перейти к другому оператору, текущий оператор предлагает «плюшки», чтобы вы остались!
  7. Часть Вторая! Огорчительная:

В Личном кабинете Тариф стал стоить 330 рублей, хотя до «скидки» стоил 290 рублей, но и это не всё!!!!!

Минут было не 1000, как обещано, а 900!

Услуга сохранения номера при смене оператора может быть внедрена, осталось найти инвесторов

И это не всё!

С двух номеров из 4-х (одним при этом вообще не пользуюсь) стали списывать по 100-150 рублей в день: за каждый выход в Интернет по 30 рублей, все звонки (Билайн, Теле2, МТС) стали платными по 1,8 за минуту!

Услуга сохранения номера при смене оператора может быть внедрена, осталось найти инвесторов Услуга сохранения номера при смене оператора может быть внедрена, осталось найти инвесторов

То есть у меня предоплачено 30 Гб и 900 минут — а с каждого из номеров по 100 рубелй в день все равно списывают!

На минуточку — это 3000 (без абон. платы в месяц!) — дороговатый тариф, однако!

Два дня подряд я звонил в Техподдержку и просил исправить ситуацию и вернуть деньги.

Мне сказали что срок рассмотрения моего обращения- неделя (!!!)

На вопрос как быть со связью всю это неделю — кидать по 100-150 рублей в сутки на телефон? — мне сказали «Я не знаю»

Вот тут я очередной раз сильно огорчился на Мегафон…

НЕДЕЛЮ подождать!? Да не вопрос!

  • Я заново написал Заявление на перенос к ним номеров из Мегафон и жду 8 дней этого переноса!
  • 03 апреля опять звонил Мегафон и обещал все исправить и вернуть
  • То что вернете — это и «ежу понятно», а ваших исправлений я уже очень опасаюсь!

Это я так 03 апреля думал  — что ежу понятно…Ох как заблуждался

  1. Часть третья Удивительная и разоблачительная
  2. Сегодня 06 апреля только 2 номера из четырех перешли к новому оператору.
  3. Звоню и спрашиваю посему — говорят ваш прошлый оператор прислал отказ из-за минусового баланса!
Читайте также:  Главные новинки марта 2016 года: смартфоны

Смотрю в ЛК — на одной карте 145 рублей, на другой 124 рубля! Что за…

Звоню в Мегафон!

Кстати, что заметил — если пытаюсь позвонить на горячую линию с номера Мегафон, то отвечает «электронный помощник Елена» и по кругу задает одни и те же вопросы:Хотите узнать баланс — Скажите Да или НетХотите узнать тарифы — Скажите да или Нет……

наконец доходим до:У вас другой вопрос?- ДА!!!!- Скажите его:- Соедини с оператором!- Я многому научилась! Давайте попробуем снова: Хотите узнать баланс?И так можно сто раз кругами с этой Еленой общаться!Но как только звоню с другого оператора Елена сразу понимает фразу «соедини с оператором» , либо без всякой Елены за 30 секунд поднимает трубку оператор..

.

Ранее слышал, что операторы своих текущих абонентов намеренно динамят, и вот реально столкнулся…

Итак, Звоню на Горячую Линию и выясняю — что они списывали с меня деньги за уже предоплаченные по тарифу услуги и хотя я потом и пополнял баланс, но в какие-то секунды-минуты типа был минус!.

— Как минус? Не было минуса!

— А мы те 150 рублей что вам кидали не считаем за баланс, хотя они у вас в ЛК и отображаются. А за услуги списывали ваши деньги, а не свои!

Ловко да? Эдакий технический дефолт! И ведь абонент от него не защищен ни как!

Понимаете уровень хитродопости, моженничества и разводилова!?

  • Они в любую секунду могут списать НЕЗАКОННО с вашего баланса все бабло, загоняя вас в минус и назвать это техническим вопросом — даже если они потом тебе вернут деньги или ты сам пополнишь баланс, то технически ты был в минусе — и они отказывают в переводе номера.
  • Сами украли деньги, сами отказали!
  • Кстати, по одному номеру «заявку» от 28 марта по списаниям закрыли, но деньги продолжали списывать и не вернули что ранее наворовали!
  • При повторном звонке — извинились/удивились и ПОВТОРНО сделали новую заявку.
  • Заявка 7 дней опять будет рассматриваться.
  • А по второму номеру за 9 дней так и не рассмотрели — кто, в какой срок по телефону от оператора на добиться!

А и еще…Мегафон не выдает никаких Выписок с лицевого счета или акта сверки — чтобы именно на бумаге был зафиксирован ваш текущий баланс.

Типа только можно в ЛК самому смотреть. Но скришот с телефона к делу не подошьешь!

А ещё все «офисы» в ТЦ — это не офисы Мегафона, а офисы «Мегафон ритейл» — совсем другого юридического лица. «Зачем вы нас про баланс спрашиваете — звоните 0500»

Ай да Мегафон! Реально думаете такими мелкими пакостями удержать абонента и привить к себе «любовь»?

  1. Вы не путаете изнасилование с любовью?
  2. Я еще больше убедился в том что не хочу быть вашим абонентом.
  3. Пришлось Сегодня заново писать Заявления на перевод двух номеров.

Срок перевода 8 дней начал отсчитываться заново….

Мегафон сворованные деньги до сих пор не вернул..

Интересно, случиться ли у них опять «случайный технический сбой», который снова вгонит баланс в минуса?

Написал в Роскомнадзор — реально Мошенничетсво!

Как сменить оператора сотовой связи с сохранением номера без последствий (личный опыт MNP)

Услуга сохранения номера при смене оператора может быть внедрена, осталось найти инвесторов

Портал AppStudio целиком и полностью пропитан «яблочной» тематикой, но иногда в рамки его интересов попадают проблемы, которые актуальны как для Apple, так и для любых других производителей техники, и, более того, имеют технологический характер. Посмотрите на ваш iPhone.

Пока в него вставляется SIM-карта, судьба комфортного обмена данными через сотовые сети будет зависеть от конкретного оператора мобильной связи, а его выбор, к сожалению, может оказаться ошибочным. В таком случае вы захотите поменять «красных» на «зелёных» (как вариант), а заодно и сохранить номер, ведь процедура давно поддерживается в России.

Мы на практике прошли по самому печальному развитию событий при MNP (Mobile Number Portability) и готовы поделиться советами, как это сделать безболезненно.

Запуск законов в России примечателен тем, что поначалу эти самые законы всерьёз никто не воспринимает. Не все, конечно, но с отменой «мобильного рабства» происходил как раз такой случай.

1 декабря 2013 года квартиранты Государственной думы официально разрешили абонентам МТС изменять с Билайн, Мегафониться на стороне Skylink и заниматься Yot’ой под крышей Tele2.

Сами операторы на это лишь пожали плечами и сказали, что физически не смогут предоставить клиентам подобные услуги, несмотря на предписание «свыше». «Как бы не так!» — сказал законодательный сапог и слегка надавил на зажравшихся поборников сотовых сетей.

В итоге всех негров пообещали распустить в апреле 2014 года, то есть через полгода после принятия ФЗ. Пришли к зубному и только тогда он начал заказывать пломбы поставщику — фантастика!

Самое интересное, что процедура по смене провайдера с сохранением номера нормально заработала лишь к концу 2014-го.

Всё предшествующее время страдальцы жаловались на неработающий Личный кабинет, проблемы с мобильным интернетом, сломанное пополнение баланса и другие последствия MNP (Mobile Number Portability).

MNP, как вы могли догадаться, и есть аббревиатура, обозначающая отмену «мобильного рабства». Ею мы и будем пользоваться дальше по статье, чтобы было удобнее.

Услуга сохранения номера при смене оператора может быть внедрена, осталось найти инвесторов

С приходом 2015-го гайки хорошенько подтянули и единственной проблемой, возникающей при бартере Мегафон — Билайн (как вариант), оставалось наличие паспорта, чтобы написать заявление в офисе **нового** провайдера. Про деньги на покупку тарифа умолчим, и так понятно: негоже среди чёрно-жёлтых «ВСЁ» щеголять зелёным «Всё включено» — запутаться ж можно!

По протоколу, MNP-задачка требует не больше 10 баллов IQ:

  1. приходите в салон нового провайдера
  2. заполняете бумагу в двух-трёх местах своими ФИО и подписями
  3. проверяете номер, которому предстоит кочевать в незнакомое «стойло»
  4. выбираете тариф, оплачиваете его, опускаете в карман SIM-карту и прощаетесь с менеджером на добром слове

Услуга сохранения номера при смене оператора может быть внедрена, осталось найти инвесторов

Про существование новой СИМки пока забудьте. В течение 8-ми дней вам будут приходить SMS-сообщения, отображающие этапы перехода от одного оператора к другому. В них вы увидите сухой бюрократический текст вроде «Заявление от абонента 000111222 принято к рассмотрению…».

По большому счёту, ждать нужно одну знаковую SMS, уточняющую, когда следует вытащить старую SIM-карту и вставить новую. Обычно этот день прописан в договоре, а происходит ритуал в полночь, потому что около шести часов телефону предстоит привыкать к инородному телу.

Для вашего же комфорта.

НО! Вставив новую симку и автоматически убив старую, вы с 90%-ной вероятностью обзаведётесь ушатом проблем! Поэтому за эти 8 дней необходимо хорошенько подготовиться.

1. Самое главное правило: пока есть время, перепривяжите все сервисы интернет-банкинга к резервному номеру, чтобы сохранить доступ к электронным кошелькам и платёжным картам. Это должен быть запасной телефон в рабочем состоянии, ибо на него будут приходить коды подтверждения.

**Страшное**:
1) QIWI однозначно не пустит вас в аккаунт — придётся общаться с техподдержкой. После MNP вы сразу потеряете вашу QVP (пластиковую карту) и надо будет заказывать заново. В лучшем случае, зарегистрируете новый аккаунт со старым номером (но новым оператором) и деньги вернутся.

В худшем — замучаетесь общаться с Call-центром и отправлять подтверждающие документы (старый и новый договор, паспорт);
2) Мобильный банк Сбербанка работает и с новым провайдером, однако возможность общения с контактным центром никто не отменял;
3) Все сервисы, требующие входа по номеру телефона, откажутся вас пускать по той простой причине, что у вас сменится лицевой счёт. Да, номер останется прежним, но деньги отныне пойдут в другую «виртуальную ячейку». Учитывайте это.

Поэтому (ещё раз): если вы используете платёжные системы с авторизацией по номеру телефона и паролю, заведите дополнительный кошелёк, привязанный к другому номеру (жена, лучший друг, бабушка и т.п.) и отправьте туда все средства, пока ситуация не прояснится.

2. Переведите финансы со счёта старого номера на доверительный, QIWI-кошелёк, WebMoney, Яндекс.Деньги — куда угодно, лишь бы сохранить их.

**Страшное**: если старая SIM-карта перестанет действовать, то и прежним балансом вы уже не воспользуетесь.

Деньги не сгорят, но понадобится идти в офис бывшего провайдера, оформлять возврат остатка и засекать 30 рабочих дней для выдачи наличкой или ждать более быстрого прихода на карту. Одним словом — геморрой.

3. После того, как вставите новую “симку” и решите пополнить баланс, указывайте нового оператора.

Соблюдая описанные инструкции, вы убережёте себя от лишней беготни по офисам и нудного тиражирования заявлений, а также сохраните платёжеспособность, если та опиралась на электронные деньги. Процедура MNP сейчас действительно проста и не травмирует нервную систему «перебезжчиков». Просто подготовиться к ней нужно заранее 😉

Услуга сохранения номера при смене оператора будет платной

29 Октября 2012 11:10 29 Окт 2012 11:10 |

Возможность сохранения номера при смене сотового оператора появится в России с 1 марта 2014 г. Правда, вопреки первоначальным обещаниям, услуга будет платной для абонента, кроме того, номер можно будет сохранить только внутри одного региона.

Читайте также:  Какую татуировку со смыслом сделать парню или девушке, а какие тату не стоит делать

Правительственные ведомства согласовали законопроект о введении в России принципа сохранения номера при смене сотового оператора (Mobile Number Portability, MNP), рассказал вице-премьер Аркадий Дворкович. Первая версия законопроекта была представлена в июне, окончательную редакцию документа правительство рассмотрит в ноябре.

Вопреки первоначальным предложениям, срок введения MNP будет сдвинут на два месяца: с 1 января 2014 г. на 1 марта того же года.

Кроме того, услуга сохранения номера будет платной для абонентов, однако тариф не будет превышать установленную правительством сумму. Дворкович ожидает, что цена составит около 100 руб.

Вице-премьер сослался на опыт европейских стран, где такая услуга стоит 18 — 40 евро.

Напомним, весной тогдашний президент и нынешний премьер-министр Дмитрий Медведев дал поручение Минкомсвязи обеспечить введение MNP в России, указав при этом, что услуга должна быть для абонента бесплатной. За это же выступало и нынешнее руководством Минкомсвязи. Но сотовые операторы предупреждали, что в случае, если MNP будет бесплатным, это может привести к злоупотреблениям.

Также было принято решение ограничить переносимость сотового номера территорией одного региона. Ранее руководство Минкомсвязи хотело, чтобы номер можно было переносить по территории всей страны. Это позволило бы абонентам, сменившим место жительства, сохранить за собой номер. Операторы же считали, что на первом этапе не стоит вводить MNP по всей стране.

Услуга сохранения номера при смене оператора может быть внедрена, осталось найти инвесторовАркадий Дворкович ожидает, что стоимость услуги сохранения номера при смене оператора составит около 100 рублей

Дворкович объяснил, что введение переносимости номера по всей территории страны требует дополнительных обоснований и расчетов. Кроме того, остается не понятным, как в таком случае быть с услугой роуминга. Впрочем, вице-премьер не исключает, что впоследствии, путем принятия отдельных поправок, действие услуги будет расширено на всю страну.

Цифровые новинки ВТБ: от биометрии для веб-версии до банка в Telegram

ИТ в банках Услуга сохранения номера при смене оператора может быть внедрена, осталось найти инвесторов

В МТС выразили удовлетворение внесенными изменениями в законопроект.

«Внедрение сервиса в рамках одного региона и небольшая плата за перенос номера позволят операторам обеспечить полноценный сервис, отвечающий ожиданиям пользователей, сократить риски мошенничества и роста тарифов на социальные услуги связи, например, городскую телефонию, — говорит пресс-секретарь компании Валерия Кузьменко.

— Но сроки внедрения сервиса во многом будут зависеть от регулятора, ведь после разработки всей нормативной базы операторам потребуется не меньше года на подготовку практического запуска услуги. Надеемся, что необходимый пакет нормативных актов будет готов не позднее марта 2013 г.».

Впрочем, остается нерешенным вопрос о схеме транзита трафика абонентам, сменившим свои номера. Компании МТТ и «Ростелеком» готовы выступить в роли маршрутизирующих операторов, которые будут обслуживать такие звонки.

«Большая тройка» сотовых операторов (МТС, «Вымпелком» и «Мегафон») выступают против наличия специального транзитного оператора и готовы самостоятельно маршрутизировать все звонки. «При таком подходе «большая тройка» установит олигополию на рынке завершения вызовов, как это уже было в 2006 г.

после отмены платы за входящие звонки, и это приведет к ограничению конкуренции», — предупреждает гендиректор МТТ Евгений Васильев.

Ранее, напомним, платной услугу сохранения номера при смене мобильного оператора предлагали сделать эксперты CNews Analytics. Предложения были опубликованы 17 сентября в журнале CNews.

Игорь Королев

Подписаться на новости Короткая ссылка

Как поменять оператора связи и сохранить номер

Год назад мне пришлось поменять оператора сотовой связи.

Григорий Ярошенко

дважды менял оператора связи и сохранил номер

В офисе компании, куда я устроился на работу, не ловился сигнал. Здание находилось вне зоны действия моей сотовой сети. У коллег, которые пользовались услугами других операторов, все было в порядке.

Расскажу, как сделать так же.

Кроме качества связи, как было в моем случае, есть и другая причина сменить сотового оператора — деньги. Не у всех операторов есть удобные тарифы и пакеты: в моем случае мне приходилось платить за минуты разговора, которыми я не пользовался, и доплачивать за интернет-трафик, которого часто не хватало.

Понимая эту проблему, операторы придумывают более выгодные тарифы и пытаются таким образом конкурировать друг с другом за деньги абонентов. Например, у Тинькофф-мобайла есть конструктор индивидуальных тарифов, по которому я могу четко определить, сколько трафика, минут и сервисов нужно именно мне.

Если нужно много интернета, соцсетей и музыки и немного минут разговора

Если интернета нужно много, а звонки не нужны совсем — например, для планшета

Порядок переноса номера начинается с пункта 115 Правил оказания услуг телефонной связи

Перейти со своим номером к другому оператору можно только в пределах своего региона. Перенести номер в другой город невозможно технически. Номера телефонов привязаны к региону — это предусмотрено телефонным планом нумерации России.

В переносе номера откажут, если он оформлен на другого человека. Несколько лет назад моя коллега купила симкарту на стойке сотового оператора в торговом центре. Паспорта с собой у нее не было, и, чтобы не потерять покупателя, продавец внес в договор свои данные — сейчас это незаконно, а тогда еще было можно.

Но если договор оформлен на вас, и вы никуда не переезжаете, номер можно переносить. Вот что для этого надо сделать.

Для начала нужно убедиться, что номер не заблокирован и на счете есть деньги.

Чтобы проверить баланс, есть разные способы. Можно отправить USSD-команду или скачать приложение. В последнем случае доступ к балансу будет всегда под рукой.

Некоторые платежи начисляют раз в месяц, например за услуги в роуминге. Если их начислят уже после переноса номера, от нового оператора придет смс с просьбой оплатить долг. В соответствии с Правилами оказания услуг телефонной связи на это дается 10 дней. Потом номер заблокируют.

Чтобы перейти к новому оператору со своим номером, нужно заполнить заявление. Потребуется указать паспортные данные. Они должны совпадать с теми, что содержатся в договоре на обслуживание с текущим оператором связи. Поэтому вначале нужно найти среди своих бумаг этот договор и проверить его.

Если договор утерян или данные не совпадают, нужно идти с паспортом в офис оператора.

Мне пришлось сделать именно это, потому что за семь лет я успел сменить прописку, а затем и паспорт. По правилам я должен был сообщить об этом мобильному оператору, но забыл. Вспомнил, только когда заполнял заявление на перенос номера.

Личные данные в заявлении на перенос номера должны совпадать с данными из договора на обслуживание с текущим оператором

Если под рукой нет компьютера, заявку удобно оформить в мобильном приложении. Покажу, как это сделать, на примере приложения Тинькофф-мобайл.

Установите приложение на смартфон:

Выберите нужные вам пакеты звонков, смс и интернет-трафика:

Выберите опцию переноса номера и заполните паспортные данные:

После этого курьер привезет вам домой или в офис заявление и симкарту.

Перед тем как подписывать заявление, нужно внимательно прочитать условия переноса. Они отличаются у разных операторов. Например, «Билайн» и МТС берут за перенос номера 100 рублей.

Перенести номер в МТС стоит 100 Р

В «Билайн» — тоже 100 Р

Клиент имеет право сам выбрать дату, с которой начнет действовать его новая симкарта. Если текущий тариф оплачен на месяц вперед, есть смысл дождаться его окончания.

Дополнительных заявлений прежнему оператору писать не нужно. Договор с ним прекращает действовать автоматически, никакой специальной процедуры по его закрытию нет. Если на счете остались деньги, они не сгорят, и чтобы их вернуть, нужно приехать в офис прежнего оператора с паспортом.

Согласно пункту 135 Правил оказания услуг телефонной связи, новый оператор сам должен уведомить прежнего о том, что абонент отказывается от услуг связи
Как только новая симка заработает, о договоре с прежним оператором можно забыть
Вернуть деньги за неиспользованные услуги связи — это еще одно право, о котором нельзя забывать

Правила телефонной связи дают на перенос номера восемь дней. Все это время будут работать обе симкарты — и прежняя, и новая с временным номером. Воспользуйтесь этим, чтобы протестировать качество связи. Если не устроит — от переноса можно отказаться. Тинькофф-мобайл вообще предлагает вначале взять карту на тест, а потом уже принять решение: переносить номер или нет.

В течение восьми дней новый оператор будет информировать вас о ходе переноса. Неважно, какая симка в телефоне, — сообщения будут приходить на оба номера.

На третий день после обращения новый оператор обязан сообщить дату и время переноса номера

За сутки до переноса оператор сообщит, что завтра нужно будет установить новую симкарту в телефон. В первый день связь может давать сбой, об этом тоже предупредят. Исходящие звонки и смс могут не работать в первые полчаса после установки, а входящие — до шести часов после установки.

От переноса номера можно отказаться уже после подачи заявки. Этот случай тоже предусмотрен Правилами оказания услуг телефонной связи:

У вас есть шесть дней с момента подачи заявления, чтобы принять окончательное решение. Если передумали, сообщите об этом любому из двух операторов.

Чтобы вернуться в «Мегафон», в офис ехать не нужно

Если мы просто уходим от сотового оператора, о нас никто не вспоминает. Другое дело — когда уходим с переносом номера. Текущий оператор получает запрос от нового, и мы попадаем в поле зрения неведомых менеджеров. Они видят отток денег из компании и бросаются на нас, как коршуны.

Когда я уходил из МТС, у меня внезапно появился персональный менеджер. Он сообщил о моем статусе вип-клиента и предложил рассмотреть новые условия обслуживания.

Переход нужен был мне по техническим причинам, поэтому я отказался. А вот моя знакомая в похожей ситуации приняла предложение от текущего оператора. Она перешла на тариф, которого не было в открытом доступе.

Теперь 15 Гб интернета обходятся ей в 300 рублей.

Мои друзья поделились своим опытом перехода к другому оператору

  1. Возможность перенести номер к другому оператору установлена законом.
  2. Только человек, на которого оформлен номер, может это сделать.
  3. Номер нельзя перенести из одного города в другой.
  4. Для переноса номера не нужно идти в офис оператора — все делается в интернете.
  5. Дату перехода к новому оператору выбираете вы.
  6. Деньги за неиспользованные услуги связи можно вернуть.
  7. Перенос номера можно использовать как способ получить скидки у текущего оператора или подписаться на индивидуальный тариф.

Тэги: экономия, связь

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector