Российские торговые центры оживают после демарша иностранных ретейлеров: закрывшиеся магазины открылись, только теперь у них другие владельцы.
И вот уже Reserved стал Re, а L’Occitane переобулся в «Л’Окситан».
Финтолк разобрался, насколько независимы новые собственники от хлопнувших дверью иностранцев, что будет продаваться в старых/новых магазинах, кто еще замутит ребрендинг и чего ждать покупателю.
Что произошло с магазинами Zara, Reserved и иже с ними
Почти три месяца российские торговые комплексы стояли с темными витринами магазинов международных гигантов.
И вот прекрасная новость для шопоголиков — бренды возвращаются! Только возвращаются не они, а те, кому иностранцы продали этот бизнес, и уже не привычные бренды, а под другими вывесками, да и ассортимент внутри будет отличаться.
А так магазин на том же месте, тут не придерешься. Получается, возвращения не произошло? Давайте разбираться по порядку.
После конца февраля полтора десятка международных ретейлеров заявили о приостановке деятельности в России. Сделали они это из-за политических причин, возникших проблем с логистикой и трудностей с трансграничными расчетами в новой экономической реальности.
Закрыли свои магазины, приостановили деятельность, объявили, что уходят с рынка:
- H&M;
- Mango;
- Inditex (одежда брендов Zara, Bershka, Pull & Bear, Massimo Dutti, Oysho);
- OBI;
- PVH (дом моды, бренды Tommy Hilfiger, Calvin Klein, Warner’s и другие);
- Reebok;
- Reserved;
- Uniqlo;
- Prisma;
- Jysk;
- Mothercare;
- Decathlon;
- Levi Strauss & Co и другие.
«Теремок» против McDonald’s: Как меняется общепит после ухода иностранного фастфуда
Ход конем. Кто сделал рокировку
Спустя месяцы, после долгих раздумий, компании начали возвращать свои магазины к жизни. Задачка у них была не из простых — как не потерять бизнес в России, но и не угробить репутацию, продолжая работать здесь после спецоперации в Украине.
Так, для российского бизнеса немецкой сети OBI нашелся новый владелец. До этого головной офис OBI объявил о приостановке работы в России и закрытии гипермаркетов, потом стало известно, что немецкая компания вышла из российского бизнеса.
На прошлой неделе о своих обновлениях рассказала польская компания LPP SA.
20 мая в России ее или уже не ее магазины стали открываться под новыми вывесками:
- Reserved — Re;
- Mohito — M;
- Sinsay — «Син»;
- Cropp — CR;
- House — «Хс».
Компания продала российский бизнес китайскому консорциуму. Только вот, по словам источника «Коммерсанта», близкого к LPP, покупателем российского бизнеса стало просто навсего подразделение LPP в Китае.
Китайская версия LPP не будет закупать товары брендов напрямую у польской LPP, а будет закупать товары у новых поставщиков.
Товары будут производиться и доставляться преимущественно из Китая и других стран Азии.
Французский парфюмерный бренд L’Occitane в отечественной версии стал «Л’Окситан». По данным игроков рынка, российские магазины проданы местному топ-менеджменту.
Российское подразделение сети спортивных товаров Reebok перешло турецкому холдингу FLO Retailing.
Новый владелец намерен переименовать магазины, сохранив бренд Reebok, компания может использовать приобретенные торговые объекты Reebok для дальнейшего развития своих мультибрендовых магазинов, считают эксперты.
Прощай, виски, прощай, кола: когда россияне начнут жить без иностранных продуктов
Новые вывески старого бизнеса
Зачем это все нужно? Формальный ребрендинг дает возможность иностранному ретейлеру избежать репутационных рисков. То есть гонений со стороны западных потребителей. Но и не оборвать все связи с Россией.
«Считаю, что оптимальной моделью для ретейлера остается внешнее управление под „новым“ брендом. Это позволяет сохранить рынок для его возвращения, когда это будет возможно», — полагает руководитель консалтинговой группы Arenda-trk Ольга Кожевникова.
В сухом остатке картина получается следующая. Иностранные компании продают российский бизнес другим компаниям, громко прекращая работать в России. Новые компании не используют старые бренды и меняют вывески с использованием букв, максимально похожих на старые и хорошо знакомые покупателям.
Магазины стоят на тех же местах в торговых центрах. Это радует владельцев торговых центров, потому что после простоя в несколько месяцев магазины наконец-то заработали. Пустота ушла, а вместо нее пришли покупатели с деньгами.
Торговые центры, кстати, смена собственника не пугает, как они говорят, хоть марсиане купили.
Покупатели видят похожие названия и идут в магазины. Тут красивая картинка заканчивается. Ведь что они там видят. Пока на полках бутиков бывшего LPP представлены коллекции польского ретейлера.
Но идет ли речь только о товарных остатках, которые хранились на складах после закрытия, или о новых поступлениях, неясно.
Поэтому ключевой вопрос, который сейчас обсуждают на рынке, — чем будут торговать новые старые сети, когда распродадут остатки былого величия одежду под старыми брендами.
Ольга Кожевникова, руководитель консалтинговой группы Arenda-trk:
— На лучших торговых площадках городов с согласованными коммерческими условиями появятся бренды, о которых пока никто ничего не знает. Поставки прежних брендов в новые магазины уже приостановлены. Потребителя так обмануть не удастся. Для новых собственников важно найти достойную замену: и по цене, и по качеству, и по ассортиментной матрице.
В случае неудачного выбора новых поставщиков эти магазины могут не получить лояльности покупателя. От новых брендов будут ждать и подтверждения якорной функции, и соотношения цены плюс качества продукции. В противном случае торговые центры будут расторгать договоры и освобождать локации для уже зарекомендовавших себя брендов, оставшихся на рынке.
На пятки скоро будут наступать новички, потому что бизнес как бы дружественных стран не дремлет – несколько турецких брендов одежды и товаров для дома — adL, Mudo, LTB, Twist и İpekyol — планируют открыть свои магазины в России.
Параллельный импорт: какие иностранные товары можно будет ввозить в Россию
Застолбили место
Есть подозрение, что не стоит рассматривать ребрендинги торговых сетей как признак того, что они ушли с рынка, сожгли мосты и оборвали все связи с Россией.
«В настоящее время многие международные бренды „возвращаются“ на российский рынок под новыми именами.
Однако скорость передачи российского бизнеса новым владельцам, отсутствие структурных изменений внутри компаний и в схеме работы магазинов под новыми „собственниками“ позволяют надеяться, что данные меры, скорее, временные, чем постоянные.
И в случае улучшения ситуации мы снова можем увидеть привычные имена на витринах кафе, ресторанов и магазинов», — делится своим видением региональный директор департамента торговой недвижимости Knight Frank Russia Евгения Хакбердиева.
Аналогичного мнения придерживается и эксперт рынка коммерческой недвижимости Антон Реутов. Он предполагает, что эта история с ребрендингом — просто некий трюк, с помощью которого иностранный бизнес сможет выйти из положения и продать уже закупленный товар, лежащий на складе.
«Официально старая компания не будет влиять на оставшийся бизнес, но неофициально, через аффилированных лиц, думаю, что часть инвесторов захочет оставить себе долю в маржинальном бизнесе, чтобы потом вернуться к работе в России», — анализирует Антон Реутов.
Их мотивы понятны. Иностранным компаниям невыгодно уходить из страны, у них здесь работает бизнес, приносящий деньги, а это имеет первоочередное значение. Поэтому, принимая решение, они руководствуются долей продаж от общемирового оборота, которая приходится на Россию.
Если это меньше 10 %, можно пожертвовать. Если больше, они пытаются сохранить бизнес, оценивает генеральный директор компании «Лаборатория трендов» Елена Пономарева.
В итоге в ходу у ретейлеров такая схема: они уходят с опционами (продают свой бизнес с пометкой о возможности обратного выкупа).
Елена Пономарева, генеральный директор компании «Лаборатория трендов»:
— Поэтому, когда мы видим новые вывески, мы понимаем, что точно меняется собственник (иначе смысл менять название, если собственник остается), и с ним заключается договор, по которому продаются право аренды и оборудование, а также складские остатки. А также меняется название магазинов.
Что будет происходить дальше, зависит от договоренностей. Либо компания может вернуться, когда геополитическая ситуация изменится, и это прописывается в договоре. Либо продает бизнес и забывает про него.
А покупатель дальше может использовать площади по своему усмотрению и потом продолжать менять вывески.
Кто следующий в очереди на новую вывеску
К перезапуску готовятся и другие иностранные бренды, приостановившие работу с началом спецоперации. Вопросы с логистикой ретейлеры в основном решили, а дальше все смотрят, что будут делать коллеги по рынку. Владельцы ТЦ допускают перезапуск Uniqlo в августе, а прочих брендов, включая Zara и H&M, в сентябре.
Антон Реутов тоже считает, что и другие оставшиеся в России ретейлеры пойдут по пути продажи бизнеса и смены вывески — будут стараться сокращать названия или переставлять парочку букв.
Делается это для того, чтобы у покупателя было понимание: бренд новый, но продукция внутри будет прежней.
Ассортимент, цены, а значит, и целевая аудитория магазинов с течением времени наверняка будут меняться, считает эксперт Финтолка.
«Много долларов, ферштейн?» Как начать зарабатывать на Amazon
Что эта рокировка означает для потребителя
Вся эта канитель с уходом международных сетей — безусловно, удар для покупателя. Рынок товаров народного потребления характеризуется лояльностью к брендам. Поэтому странно слышать удивленные возгласы, что из ухода брендов делается такая трагедия.
«Для многих людей эта история действительно грозит изменениями в привычном образе жизни. Для покупателей важно получать понятный и знакомый продукт, поэтому для них уход этих игроков — потеря чего-то значимого в их модели потребления (привычные лекала в одежде, размеры, понятный сервис)», — рассказывает Елена Пономарева.
Как эта история обернется для покупателей, будет зависеть от ассортимента, который завезут в старые магазины новые собственники. Да, магазины открылись. Но их внутренний мир рискует спустя некоторое время перестать радовать покупателей, потому что политика выживания в режиме санкций неминуемо приводит к сокращению издержек. А значит, снижению качества и сервиса.
«Платите за примерку и пакеты!»: интернет-магазины ухудшают условия доставки
«Плюс падающая восьмой год платежеспособность населения не позволяет говорить о том, что под новыми брендами есть смысл продавать товары того же качества и по тем же ценам. Скорее всего, все будет неизбежно ухудшаться», — пессимистичен Антон Реутов.
С другой стороны, если бренды просто переназовут и четко объяснят этот трюк потребителям, у них ничего не изменится. Просто потому, что за магазинами с новыми вывесками останутся хорошие локации, что уже немало. И трафик будет. Но есть нюансы.
«У нас падают доходы населения, рынок одежды провалился в пандемию, и сейчас ситуация будет только ухудшаться, а также растет доля онлайн-продаж, что бьет по бизнесу торговых центров. Поэтому успех новых магазинов будет зависеть не только от их собственных усилий, а от сторонних факторов в экономике и бизнесе», — обращает внимание Елена Пономарева.
Не хотим терять вас, давайте дружить! Подпишитесь на наш Telegram-канал, тут финансовые лайфхаки каждый день!
Правда ли, что H&M, Zara и Bershka вернутся в Россию в июне 2022 – в компании объяснили, когда откроют магазины для россиян
Правда ли, что магазины H&M, Zara, Oysho и Bershka откроют в России в июне 2022 года? Расскажем об этом ниже.
Компания Inditex планирует открыть в России магазины Zara и Bershka в июне 2022
Испанская компания Inditex, владеющая такими брендами, как Zara, Massimo Dutti, Bershka, Pull&Bear, Stradivarius и Oysho, может возобновить работу некоторых магазинов в России в июне, сообщают “Известия”.
По словам директора департамента торговой недвижимости Knight Frank Russia Евгении Хакбердиевой, точной даты пока нет, однако компания хотела бы вернуться к продажам в течение лета, что позволит магазинам сбыть оставшийся товар и начать деловой сезон с новой осенней коллекции, передает РИА Новости.
От части неприбыльных точек придется отказаться. Также в заново открывшихся магазинах могут подняться цены из-за увеличившихся расходов на логистику и операционные издержки.
“Имеет смысл поэтапное открытие с распродажей накопленных товарных остатков. Также ретейлер планирует закрыть низкомаржинальные магазины, мы считаем, что общее сокращение будет на уровне 100-150 магазинов”, — рассказала руководитель ретейл-департамента консалтинговой компании CORE.XP Марина Малахатько.
Inditex владел 500 магазинами на территории России, в которых работало более девяти тысяч человек. В начале марта руководство компании объявило о временной приостановке деятельности, объясняя свое решение неспособностью “обеспечить непрерывность осуществления операций”.
Zara вернется в Россию с повышенными ценами на товары
После возвращения испанской компании Inditex (владелец брендов Zara, Massimo Dutti и других) на российский рынок цены на товары могут вырасти. Об этом сообщают «Известия» со ссылкой на главу ритейл-департамента Core.XP Марину Малахатько. Подорожание может произойти из-за роста расходов на логистику, сообщает URA.RU.
«Цены будут сильно зависеть от того, на каких условиях вернется ритейлер. Конечно, логистические сложности возникают сейчас у всех торговых сетей. Этот фактор должен оказать влияние на стоимость товаров», — рассказал «Известиям» президент Союзлегпрома Андрей Разбродин.
H&M, Zara, Pull & Bear и Bershka огласили новое решение для жителей РФ
Известные и популярные среди россиян иностранные бренды одежды приняли новое решение для нашего рынка. Компании начали полностью сжигать мосты для возвращения к жизни ряда своих магазинов. При этом специалисты назвали конкретную причину для такого поступка, сообщает PRIMPRESS.
Все магазины компании в России были закрыты в начале марта по причине нарушения логистических цепочек. Российские покупатели с нетерпением ждали момента, когда торговые точки снова смогут открыться.
Однако уже сейчас понятно, что для многих магазинов этому будет не суждено сбыться, поскольку для них мосты были сожжены полностью.
Владельцы бизнеса решили уже сейчас расторгнуть договоры об аренде помещений в ряде торговых центров.
В частности, речь идет о помещениях, которые Zara и другие бренды брали в аренду в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске и других крупных городах.
Компания намерена отказаться от неэффективных торговых точек, полностью закрыв их. А когда придет время и появятся условия для возобновления деятельности, открыты будут только наиболее успешные магазины.
Ожидается, что всего закрытию подвергнут порядка 50 торговых точек корпорации, в то время как всего в России их насчитывается более 500.
Одновременно с этим такое же развитие событий может ждать и H&M, с которым сейчас судятся владельцы многих российских торговых центров.
Арендаторы просят выплатить им большие неустойки за то, что магазины сети до сих пор не были открыты.
И одно такое дело ТЦ уже выиграл, это значит, что шведский бренд одежды тоже может сократить свое присутствие в России даже после повторного открытия магазинов.
????
«Остались считаные дни»: когда начнет работать McDonald’s в России в июне 2022 года – точная дата открытия сети ресторанов →
В новосибирске россияне начали одеваться в секонд-хендах после закрытия zara и h&m
После закрытия популярных сетевых магазинов одежды, в том числе H&M и ZARA, жители Новосибирска стали искать вещи в секонд-хендах и на «Авито», передает Сиб.фм.
«Я и раньше иногда наведывалась в секонд-хенды, но теперь делаю это чаще. В Европе, например, одеваться там вообще в порядке вещей. Часто можно купить абсолютно новые вещи с бирками из люксового сегмента», — отметила горожанка Екатерина.
Новосибирцы также обратили взор на одежду отечественных дизайнеров, в некоторых магазинах российских брендов по выходным даже можно наблюдать очереди в примерочные, которых прежде не было.
Напомним, что вице-мэр Новосибирска Анна Терешкова после массового ухода зарубежных брендов открыла для себя нового российского дизайнера. По её словам, заказать понравившуюся вещь в любую точку страны у него легко можно онлайн, отправив свои мерки.
Zara, Bershka и Levi`s должны жителям России десятки миллионов рублей
Россияне столкнулись с массовым отказом торговых сетей в возврате средств за купленные подарочные карты и сертификаты. Проблемы возникли у покупателей Zara, Bershka, Oysho, Mothercare и Levi`s, приостановивших работу в России. По оценкам экспертов, сумма задолженностей составляет несколько десятков миллионов рублей, передает URA.RU.
«В социальных сетях появились жалобы потребителей на невозможность вернуть подарочные сертификаты Владеющий магазинами Zara, Massimo Dutti, Bershka, Oysho, Pull & Bear, Stradivarius холдинг Inditex пока предлагает продлить срок действия подарочной карты. Вернуть подарочные сертификаты также не могут покупатели магазинов Mothercare и Levi`s», — пишет «Коммерсант»
По оценкам председателя «Общественной потребительской инициативы» Олега Павлова, на подарочных картах у россиян находятся десятки миллионов рублей. В Роспотребнадзоре считают, что владельцы сертификатов могут требовать возврата средств.
Отмечается, что с подобными проблемами столкнулись и клиенты X5 Group («Пятерочка», «Перекресток», «Чижик», «Карусель»).
Потребители не могут вернуть деньги за купленный ранее сертификат, а также списать накопленные баллы из-за технического сбоя в IT-системе программы лояльности группы.
Возникшие сбои в компании объяснили сложностями на стороне зарубежного подрядчика и предложили держателям карт вернуть деньги.
???? «Уже летом!»: когда откроется H&M, Сенсей, Zara, Bershka в России в 2022 году — последние новости на сегодняшний день ???? «Уже совсем скоро!»: когда откроется Икеа летом 2022 года в России, где сейчас работают магазины – официальное заявление компании ???? «Скоро с вами!»: когда откроется новый Макдональдс («Вкусно – и точка») в Самаре и Казани в июне 2022 года – последние новости
Исследование для e-commerce. Черная пятница в России и в мире: кто и что покупает — Маркетинг на vc.ru
{«id»:166041,»gtm»:null}
Каждый год в октябре крупные ритейлеры готовятся к Черной пятнице — распродаже, которая всего за несколько лет изменила привычки российских потребителей и стала главным событием предновогоднего сезона.
Мы подготовили небольшое исследование о том, как проходит главная распродажа года в России, США и других странах. От себя добавили экспертные рекомендации по подготовке интернет-магазина к распродаже.
Американские ритейлеры еще в 1950-е заметили, что в послепраздничный день продажи оказываются выше обычного. Первые Черные пятницы появились чуть позже — в 60-х: в этот день некоторые продавцы предлагали товары со скидкой, чтобы освободить склады к предстоящему сезону рождественских покупок.
Есть несколько версий происхождения названия, но мы больше верим в ту, что исходит от способа фиксировать доходы. Прибыль записывалась в бухгалтерских книгах черными чернилами (убытки — красными). В 1980-х годах Черная пятница стала общенациональной распродажей, в которой участвуют крупнейшие розничные сети США.
В середине 2000-х у офлайновой Черной пятницы появился аналог в сети — Киберпонедельник. Американские интернет-магазины обнаружили, что получают много заказов в первый понедельник после Дня благодарения.
Скачок продаж объяснялся просто: качественный доступ в интернет у многих потребителей тогда был только на работе. Вернувшись в офисы после выходных, они заказывали товары, которые присмотрели во время Черной пятницы.
В ответ интернет-магазины начали стимулировать продажи, предлагая в этот день скидки и специальные условия. С 2007 по 2018 годы оборот Киберпонедельника в США вырос больше, чем в десять раз — с $730 млн до $7,9 млрд [1]. Reuters сообщило, что в 2019 году в США продали на $9,2 млрд — рост на 30% за год [2].
В 2010 году свою отдельную распродажу получили небольшие офлайновые магазины. Платежная система American Express запустила кампанию Суббота малого бизнеса, нацеленную на поддержку локальных продавцов.
Потребителей призывали посещать несетевые местные магазины, кафе и рестораны в субботу, следующую за Черной пятницей. В 2018-м в Субботе малого бизнеса приняли участие 104 миллиона американцев.
В 2019 году онлайн-продажи в этот день достигли рекордных 3,6 миллиарда долларов. Это на 18% больше, чем в 2018 году [3].
В последние годы границы между Черной пятницей и Киберпонедельником стираются.
Потребители могут оформлять заказы в любой момент и с любого устройства, а распродажи в интернет-магазинах стартуют в Черную пятницу, День благодарения или в начале праздничной недели.
Доля американцев, делающих во время распродажи покупки и в офлайновых магазинах, и онлайн, за последние три года выросла с 16 до 54% [4].
Сегодня Национальная федерация ритейла (NRF) подводит итоги всего Уик-энда Дня благодарения, охватывающего пять дней (с четверга по понедельник). А эксперты называют Черную пятницу и Киберпонедельник составляющими масштабной омниканальной распродажи — Кибернедели.
В Россию Черная пятница пришла как онлайн-распродажа: 6 и 7 декабря 2013 года на площадке Blackfridaysale.ru появились предложения от 80 отечественных интернет-магазинов. За время акции сайт посетили 5 млн человек, оформивших 100 тысяч заказов со средним чеком около 3 тысяч рублей [5].
Первые Черные пятницы на нашем рынке запомнились недовольством покупателей и продавцов. Первые жаловались на «искусственные скидки» (рассчитанные от предварительно завышенной цены) и невозможность купить товар на заявленных условиях. Вторые заявляли, что товарные предложения появляются на сайте-агрегаторе с опозданием, а сама площадка работает нестабильно.
Несмотря на это, распродажа в конце ноября (с 2014 года она проводится одновременно с американской) прижилась на российском рынке. Во время Черной пятницы 2015 года на Blackfridaysale.ru можно было найти 150 тысяч предложений от 300 интернет-магазинов.
В те же дни проходила распродажа Яндекс.Маркета, в которой участвовали три тысячи продавцов. Собственные Черные пятницы провели 47 из 100 крупнейших интернет-магазинов рунета [6], а также многие офлайновые ритейлеры [7].
Распродажа стала общероссийским феноменом.
В следующие два года свои агрегаторы скидок запустили крупнейшие отраслевые ассоциации — АКИТ (Realblackfriday.ru) и РАЭК (B-friday.com). В 2017 году к Черной пятнице, организованной АКИТ, впервые присоединились офлайновые ритейлеры. В результате общее число покупателей, участвовавших в акции, увеличилось в четыре раза и достигло 20 млн человек [8].
Российская Черная пятница стала аналогом американского Уик-энда Дня благодарения. Она проходит в четвертую неделю ноября: стартует в четверг или пятницу и завершается в воскресенье.
Как и в США, собственные распродажи запускают агрегаторы и маркетплейсы, интернет-магазины и омниканальные ритейлеры.
Многим российским интернет-магазинам почтовые рассылки и посты в соцсетях приносят больше трафика, нежели размещение предложений на агрегаторах скидок.
В 2019 году приуроченные к Черной пятнице распродажи проводили B-friday.com (при поддержке РАЭК и АКИТ), Blackfridaysale.ru (при поддержке НАДТ), «Беру», AliExpress, «М.Видео»/«Эльдорадо», OZON, Wildberries и многие другие. Крупные ритейлеры запускали акции длительностью до двух недель, превращая весь ноябрь в «месяц распродаж». Узнаваемость Черной пятницы в стране достигла 90% [9].
В 2018 году АКИТ и РАЭК впервые провели совместную Черную пятницу на площадке B-friday.com. Оборот распродажи в онлайне вырос в 2,3 раза и составил ₽17,4 млрд. В 2019 году за 3 дня распродаж общий оборот онлайн-магазинов составил 22,3 млрд рублей, что на 30% больше, чем в 2018 году [10].
Крупные интернет-магазины в дни акции добились серьезного роста продаж. В Lamoda получили в четыре раза больше заказов, в OZON — вдвое больше, чем в обычный день. Оборот Wildberries вырос в 2,5 раза. Помимо ритейлеров в Черной пятнице принимали участие провайдеры контента (Amediateka), гостиничные сети (Azimut Hotels) и другие компании.
В 2019 году на b-friday.com наибольшая часть посетителей пришлась на жителей Москвы и Петербурга (35%). Мужчин среди покупателей было чуть больше, чем женщин (59,1% и 40,9% соответственно). Самой активной возрастной группой покупателей стали люди в возрасте 25–34 лет (24,4%).
Киберпонедельник в России стал отдельной распродажей, которая проводится в конце января и не привязана к Черной пятнице.
В первом Киберпонедельнике, прошедшем 28 января 2013 года при поддержке АКИТ, приняли участие 20 крупных интернет-магазинов и омниканальных ритейлеров [8]. Спустя четыре года распродажа проходила сразу на трех площадках: C-monday.
ru (РАЭК, 142 участника), Kiberponedelnik.com (НАДТ, 130 участников) и Onedaysale.ru (АКИТ, 50 участников) [11].
Акция в конце января помогает ритейлерам оживить спрос в «мертвый сезон», наступающий после новогодних праздников. Однако продажи в Киберпонедельник скромнее, чем в Черную пятницу: в январе у российских потребителей мало свободных средств. Сегодня часть отрасли игнорирует январскую распродажу. АКИТ и Яндекс.Маркет отказались от собственных Киберпонедельников с 2018 года [12].
Сроки проведения Киберпонедельника, как и Черной пятницы, постепенно расширяются. В 2019 году акция на площадке Kiberponedelnik.com продолжалась с понедельника по среду. Крупные интернет-магазины и омниканальные ритейлеры запускали недельные распродажи — так поступили «М.Видео»/«Эльдорадо», ОБИ, OZON, Wildberries [13].
В последнее десятилетие Черная пятница стала привычным явлением во многих странах мира. С 2009 года интерес пользователей сети к распродаже вырос больше, чем в три раза [14].
Состав участников, тенденция к увеличению сроков распродажи и тренд на мультиканальность сближают Черные пятницы в России и других странах. В Германии распродажу проводят агрегатор Blackfridaysale.de, крупнейшие маркетплейсы и интернет-магазины (Amazon, eBay, Zalando), ведущие розничные сети (Media Markt, Saturn) [15].
Черная пятница серьезно меняет поведение потребителей в странах, недавно познакомившихся с распродажей. Например, в Великобритании рост розничных продаж в ноябре увеличился с 8,7% в 2013 году до 13,2% в 2018.
Рост продаж в декабре за тот же период снизился с 17,6 до 9,8% [15]. В 2019 году средняя сумма операций по карте выросла на 16,7% по сравнению с предыдущим годом, а количество транзакций увеличилось на 7,2% в обычных магазинах и на 6,9% — в интернет-магазинах.
Посещаемость отдельных бутиков возросла на 3,3%, а торговых центров — на 6,5%[16].
Во всем мире в Черную пятницу 58% трафика приходит со смартфонов, а продаж больше всего с ПК. Это говорит о том, что выбирают с телефонов, а заказывают уже с удобного устройства. 21% покупок в Штатах было оформлено через приложения магазинов. Они удобнее для пользователей, поэтому со временем доля заказов через приложения будет только увеличиваться [17].
На распродажах потребителей всего мира интересуют те же товары, что популярны и в любое другое время. Лидерами продаж в Черную пятницу становятся электроника и бытовая техника, одежда и обувь. В России также востребованы автотовары и товары для детей. В США в ТОП-5 категорий традиционно попадают игрушки и подарочные сертификаты [18].
Больше всего российские потребители опасаются, что скидка на распродаже окажется «искусственной». Девять из десяти покупателей проверяют реальность скидки, сравнивая цены на разных сайтах. 40% покупателей поступают так всегда [19].
В защиту магазинов отметим, что недобросовестное поведение продавцов во время Черной пятницы и Киберпонедельника встречается все реже. С 2016 года площадке C-monday.ru пришлось скрывать предложения с «искусственными» скидками всего три раза [20].
Размер реальных скидок в Черную пятницу и Киберпонедельник может достигать 90%. Максимальные скидки в России устанавливаются на одежду, минимальные — на бытовую технику и электронику. Средняя скидка во время российской Черной пятницы прошлого года составила 58%, что немного выше общемирового уровня (55%) [21].
- За последние годы Черная пятница набрала популярность в России и других странах мира, несмотря на отсутствие связанных с ней традиций.
- Черная пятница в России и США проходит одновременно — в четвертый уик-энд ноября. Киберпонедельник в России стал отдельной распродажей, которая проводится в январе и собирает относительно небольшую аудиторию.
- Черная пятница превращается в Черный ноябрь: распродажи и акции разных ритейлеров растягиваются на целый месяц. Длительность распродажи увеличивается по всему миру.
- Другим глобальным трендом стало превращение Черной пятницы в мультиканальную распродажу. Большинство потребителей делают покупки и в интернет-магазинах, и в офлайновой рознице. Одновременно растет доля продаж с мобильных устройств и через приложения.
- Проблема «искусственных» скидок в России в целом решена. Однако значительная часть потребителей предпочитает проверять, насколько выгодна распродажная цена.
Залог успеха в Черную пятницу ー тщательная подготовка. Начните с проверки веб-аналитики: настройте все цели и события, проверьте корректность передачи данных по доходу и расходу. Проверьте логику UTM-разметки и подключите коллтрекинг. В идеале ー подтяните все источники данных в удобный онлайн-отчет. Мы используем Power BI.
Чтобы получить максимальный профит от рекламных кампаний в Черную пятницу, важно тщательно готовиться заранее. К сожалению, часто бывает так, что клиент не понимает, почему нет ожидаемых результатов.
А дело в том, что не отслеживались необходимые данные, на основе которых потом можно было бы разобраться, что и почему пошло не так. Поэтому нужно заранее думать об аналитике. Если кампания окажется успешной, то благодаря аналитике можно будет понять, за счет чего происходили конверсии.
Стоит внимательно разобраться в этом и сделать выводы к следующей Черной пятнице или к любой другой акции, чтобы скорректировать свои действия и максимально улучшить результаты.
Должна быть хорошо размеченная система аналитики — инструмент, позволяющий оперативно получать данные для проведения оптимизационных мер в момент акции. Обычно времени на раздумья нет, и если что-то пошло не так, найти корень проблемы нужно очень быстро.
Более 40% покупателей изучают отзывы перед покупкой, поэтому перед Черной пятницей очень важно поработать с отзывами. Грамотно ответить на негативные и решить проблемы ваших покупателей. Настроить триггерные цепочки по сбору новых отзывов.
Один из основных каналов для интернет-магазинов — продвижение товаров на Яндекс.Маркете. Тут важно заранее подготовить фид, проверить карточки товаров и описание самого магазина. Отдельный пласт работ – выбор стратегии назначения ставок.
Уверен, что повторю мнение своих коллег, но это важно: рекламные кампании в Черную пятницу будут успешными тогда, когда магазины будут к ним заранее готовиться и предоставлять полный спектр акций, которые есть у них на сайте.
Важный аспект: будьте честны с клиентами, и тогда вы получите максимальные результаты. Многие магазины перед большими распродажами искусственно завышают цены, чтобы потом искусственно поставить скидку — так лучше не делать.
В контекстной рекламе интернет-магазины охватывают “горячий” спрос. Во время акций и распродаж по этому каналу приходят максимально прогретые пользователи, которые находятся в шаге от покупки.
Для клиентов мы заранее готовим рекламные кампании с разными текстами, тестируем регионы и позиции. По нашему опыту, специальная семантика в контекстной рекламе по Черной пятнице работает не на конверсию, а на охват. В сетях текстографические объявления работают на конверсию, а вот баннеры в рамках сетки – как охватный инструмент.
Еще важно понимать, что за время Черной пятницы магазины получают довольно большой оборот, но до ЧП и после нее наступает долгое затишье. Чуть выравнивает ситуацию Киберпонедельник, но и после него тоже наступает спад.
Именно поэтому неправильно анализировать только Черную пятницу или только Киберпонедельник. Нужно, во-первых, анализировать весь период от начала работы по запуску кампании вплоть до ее окончания.
Во-вторых, проводить ежегодный анализ, чтобы понять, насколько эффективной была проделанная работа и какой прирост она дала.
Мы считаем, что продуманность и честность – основные слагаемые успеха. Подготовьте маркетинг и продумайте честные акции с учетом потребностей ваших клиентов. Анализируйте каждый шаг и изменение. Так вы получите гарантированный рост продаж.
Если вам нужна помощь с подготовкой к Черной пятнице или другим акциям — мы готовы!
[1] https://en.wikipedia.org/
[2] https://www.reuters.com/
Рекордные продажи онлайн-платформ и нехватка ассортимента в магазинах. Как в мире прошла «черная пятница» — главная распродажа 2021 года
В «черную пятницу» жители многих стран смогли приобрести товары по 90%-й скидке. В России самыми популярными оказались товары для здоровья и красоты, одежда и электроника.
26 ноября в России и мире прошла «черная пятница» — крупнейшая распродажа 2021 года.
Мировая практика:
эксперты неоднозначно оценили итоги акции: полки многих розничных магазинов пустовали из-за нехватки товаров, при этом продажи онлайн-платформ превысили показатели прошлого года.
В России:
Wildberries и Ozon заявили, что «черная пятница» прошла успешно — пользователи активно скупали товары для красоты и здоровья и бытовую технику.
Контекст:
в 2020 году на фоне пандемии COVID-19 «черная пятница» отличалась от всех предыдущих — тогда расходы россиян снизились в несколько раз.
26 ноября в России и мире прошла «черная пятница» — крупнейшая распродажа 2021 года. В этот день жители многих стран могли приобрести товары по 90%-й скидке.
- «Черная пятница» ежегодно проводится на следующие сутки после Дня благодарения в США, где день акций открывает сезон рождественских распродаж.
- В России «черную пятницу» провели уже в девятый раз. Традиционно в распродаже приняли участие сотни российских сетей, магазинов и онлайн-площадок. Предложения о продаже товаров со скидками можно было найти на специальных площадках-агрегаторах — www.blackfridaysale.ru и www.b-friday.com.
Мировая практика
Эксперты неоднозначно оценили результаты «черной пятницы» 2021 года в мире.
- Например, крупнейший торговый центр в США Mall of America сообщил, что его посещаемость в день распродажи выросла более чем в 2 раза по сравнению с 2020 годом — наплыв покупателей с утра пятницы составил около 100 тыс. человек. В то же время в универмаге Macy’s и магазине одежды Forever 21 в Вашингтоне были тысячи людей несмотря на продолжающиеся антиковидные меры, сообщают СМИ.
- Однако некоторые ритейлеры из Лос-Анджелеса заявили, что поток покупателей оказался значительно ниже, чем ожидалось. По словам местных жителей, многих товаров, в частности электроники, не оказалось в наличии. Аналитики считают, что к нехватке продукции привели проблемы в цепочках поставок.
- В свою очередь большое количество онлайн-платформ открыли распродажу за день до «черной пятницы» — в День благодарения. Компания Amazon сообщила, что за это время ей удалось продать рекордное количество товаров, но сколько — не уточнила. Особым спросом среди покупателей пользовались бытовая электроника и другие товары для дома.
В России
В «черную пятницу» рост продаж в основном зафиксировали онлайн-платформы.
- В интернет-магазине Wildberries, который открыл сезон распродаж уже с 22 ноября, заявили, что в начале акции покупатели оформили в 3 раза больше заказов по сравнению с показателями 2020 года. При этом общая сумма заказов выросла в 2,8 раза. Представители платформы отметили, что чаще всего покупатели заказывали одежду, обувь, книги, кремы, гирлянды, чехлы для телефонов и чай.
- Кроме того, в «черную пятницу» на Wildberries иностранцы заказали товары из России на рекордную сумму — 1,5 млрд рублей. По сравнению с прошлым годом этот показатель вырос в 2 раза. Активнее всего поступали заказы из Германии (наибольшим спросом пользовались товары для рукоделия и кремы), Латвии (настольные игры и лаки для ногтей), Эстонии (косметические наборы для ухода и платья), США (книги, конфеты и кружки), Израиля (российские книги и шоколадные конфеты) и Молдавии (скрабы для тела и брюки).
- К «черной пятнице» также активно готовились пользователи платформы Ozon. С начала акции россияне положили в корзину товары по акции более миллиона раз, сообщили в организации. Во время «черной пятницы» чаще всего пользователи покупали товары для красоты, здоровья и личной гигиены — маски для лица, витамин D, щетки для сухого массажа и детские подгузники, наборы кастрюль, смартфоны и ноутбуки.
Контекст
В 2020 году на фоне пандемии COVID-19 «черная пятница» отличалась от всех предыдущих из-за ограничительных мер. Тогда в большинстве стран значительно выросла доля онлайн-покупок.
- Россия. Согласно исследованию СберИндекс, в 2020 году в «черную пятницу» россияне потратили на 39,2% меньше, чем в 2019-м. Например, в сегменте «Бытовая техника и электроника» расходы оказались на 30,5% ниже, в «Одежде, обуви и аксессуарах» — на 44,8%. При этом во время «черной пятницы» число покупок россиян в интернете подскочило на 145% по сравнению с 2019 годом.
- США. В прошлую «черную пятницу» американцы потратили рекордные $9 млрд на онлайн-покупки — на 22% больше, чем в 2019 году (тогда они совершили покупки в общем на $7,4 млрд). Активнее всего жители страны приобретали ювелирные изделия и обувь. В то же время на фоне пандемии и ограничительных мер посещаемость в обычных магазинах сократилась примерно на 50%.
- Канада. Согласно исследованию Finder.com за 2020 год, 43% взрослых жителей страны (более 12,8 млн человек) заявили, что заинтересованы в распродажах в «черную пятницу». Средняя сумма, которую канадцы тратили на товары со скидками, составила $362 (около 26 тыс. рублей по нынешнему курсу). Во время распродаж активнее всего канадцы покупали алкоголь, еду и гаджеты.
Фото обложки: Dominic Lipinski / PA / TASS
Копировать ссылкуСкопировано
Загрузка...
