С появлением у людей привычки снимать все существенные происшествия на телефон мы ежедневно воочию видим примеры озлобленного и хамского отношения граждан друг к другу.
И происходит это не только между равными по возрасту — часто жертвами агрессивного поведения становятся дети и пожилые люди. Поводом же может стать буквально что угодно: тройка за контрольную, забытое дома пенсионное удостоверение, бан в родительском чате.
Об отношениях между водителями на дороге и напоминать не нужно. Почему же взаимное неуважение стало для россиян нормой жизни и ситуация только ухудшается?
Ирина Писаренко, кандидат педагогических наук, доцент факультета психологии СПбГУ:
«Прежде всего, агрессия проистекает из воспитания. Любой человек, который понимает, что есть граница другого существа, не будет на нее посягать. У него в душе может возникнуть возмущение по какому-то поводу, но он не станет его проявлять в виде действий, которые посягают на чужие границы.
А понимание чужих границ устанавливается в детстве. Это системная проблема: детей не воспитывают должным образом те же взрослые, которые друг друга оскорбляют, бьют или режут. Это люди, которые не понимают, что чужие границы неприкосновенны.
Люди, которые выросли на волне 90-х годов, времени якобы свободы личности, которая была понята неправильно.
У нас перестали работать социальные, негласные законы — что прилично, а что неприлично. Общество дает очень большую свободу для самовыражения, и когда оно не затрагивает чужие интересы, то это выглядит даже интересно: люди одеваются не так, как все, придумывают какие-то интересные, оригинальные акции и т. п.
Но есть и обратная сторона. Сейчас усугубились конфликты с участием детей. Если люди знают, что общество терпимо относится к таким проявлениям свободы, то „распускаются“.
И если общество не реагирует адекватно, то случаи будут повторяться. Это будет считаться „смешным“, как говорят, „прикольным“, но не стыдным.
Вот пока не будет стыдно драться другом с другом — на улице, в школах, детских садах, — мы будем драться и дальше, к сожалению».
Искандер Ясавеев, доктор социологических наук, старший научный сотрудник ЦМИ НИУ ВШЭ:
«Объяснить, почему распространена агрессивность в России, сложно. Как обычно, здесь множество факторов. Предполагаю, что один из них — образцы поведения (агрессии), демонстрируемые властями и внутри России, и вне ее.
Еще одним фактором агрессивности может быть отсутствие широко распространенной практики или традиции мирного разрешения конфликтов, а также постоянно выстраиваемые иерархии „выше — ниже“.
В нашей стране очень у многих, предполагаю, барьер перед применением той или иной формы агрессии и насилия — по отношению к детям, женам или мужьям, соседям, водителю в соседнем автомобиле — крайне невысок.
Многим из нас, включая меня, по-прежнему необходимо „по капле выдавливать из себя раба“, что означает, на мой взгляд, трудную работу, выработку умения видеть в других равных себе, понимать, договариваться, прощать».
Дмитрий Ахтырский, философ:
«Объяснять все происходящее сегодня, только исходя из нынешних реалий, неверно. История, культурология, социология и другие научные дисциплины предполагают учет „долгоиграющих процессов“.
И такие вещи, как уровень агрессивности в социуме, не возникают спонтанно, общество не становится внезапно агрессивным. А если становится, то в результате резких катаклизмов, сильных и быстрых, типа масштабных социальных революций, которых у нас некоторое время не было.
Последний подобный эпизод — это был слом или деградация социальной структуры Советского Союза.
Такие же инциденты, конфликты, казалось бы, безмотивные, возникающие на пустом месте, я помню и в своем советском детстве. Агрессию проявляют люди, которые имеют конкретную маленькую власть на каком-то пространстве.
Это может быть кондуктор в автобусе, вахтер в общежитии, можно привести пример „дедовщины“ в армии. Причины этого: отсутствие социальных свобод, отсутствие возможности реализации, полная социальная атомизированность, отсутствие социальной кооперации.
И, как следствие, — спонтанные выплески подавленных фрустраций, эмоций.
Противоположный пример показывают государства с небольшим количеством жителей. Например, в Исландии живут 330 тысяч человек и уровень социальной солидарности там огромен. Даже в Грузии или Армении люди больше взаимосвязаны, чем у нас.
За счет чего в Армении могла произойти революция без пролития крови? Благодаря высокому уровню социальной солидарности и взаимосвязи в обществе.
Любой полицейский, любой спецназовец знал, что у него неизбежно окажутся общие знакомые и родственники с любым демонстрантом, и если он применит против него насилие, придется разбираться в этой социальной ситуации. Каждый человек об этом помнил.
В России все совершенно иначе. Характерное отличие российской бытовой агрессии именно в том, что она существует внутри, казалось бы, горизонтальных коллективов.
Условно говоря, это агрессия жильцов в подъезде по отношению друг к другу, когда они мало того что не здороваются, не то что не имеют солидарности, а делают друг другу гадости, усложняют друг другу жизнь.
Иногда солидарность просыпается — но в редких случаях».
Максим Горюнов, философ:
«Россия, как пишут историки, как писал Ключевский, — это „воинская страна“, воинское государство. Она устроена как большая воинская организация. Это длится уже давно. И в советское время Россия представляла собой большой военный лагерь, и при Романовых Россия бесконечно воевала и расширялась.
Утверждение, что были где-то в России люди, которые не были частью этой войны, и что у них есть какая-то особая, своя миролюбивая культура, совершенно не верно. Каждый крепостной крестьянин в юности мог стать рекрутом.
Кроме того, крестьяне обслуживали дворянина, а дворянин — человек воюющий. Российская, „михалковская“ усадьба — это место, где вскармливается русский офицер.
А он — крайне агрессивное, боевитое существо, и вся жизнь усадьбы выстраивается вокруг потребности этого служащего, военного человека.
В этом смысле даже крестьянин, когда пашет землю, не просто ее пашет: зерном, которое он вырастит, потом откармливается боевой конь, этими продуктами откармливается боевое тело офицера, и потом оно отправляется на войну.
Нельзя сказать, что крепостные люди были выключены из этого воинского государства. Наоборот, они были его составной частью.
А после введения всеобщей воинской повинности — уже лет сто пятьдесят как — они вполне себе являлись частью этого воинского государства с оружием в руках.
Здесь все было подчинено войне и до сих пор подчинено.
Либо ты воюешь, либо ты работаешь на заводе, который производит танки, либо ты добываешь какое-нибудь сырье, которое поступает на завод, и из него делают танки.
А если не можешь ни того, ни другого, то, как боевой тролль, в какой-нибудь соцсети занимаешься пропагандой. Что тоже говорит, что люди включены в эту большую армейскую структуру.
Агрессия внутри российского общества — это нравы воинского народа. Не бывает так, что пока ты на войне, в армии, ты агрессивный, а потом ты демобилизовался и стал мягким, покладистым и пушистым. Ничего подобного. Для того, чтобы империя жила, чтобы воинское государство было успешным, уровень агрессии у всех граждан должен быть повышенный.
И они не всегда с этим уровнем агрессии справляются. Часть ее выходит из-под контроля, выплескивается в агрессивные действия друг против друга: в метро, в трамвае, в самолете, в парке, на отдыхе, в кафе. Это естественная вещь, и надо заметить, что уровень агрессии в России по-прежнему высокий. Это говорит о том, что у империи, у этого воинского государства все хорошо.
Население, люди, россияне — по-прежнему воины».
Дмитрий Ремизов
«Злые люди» в Интернете. Откуда берется агрессивное поведение в сети и почему вредно быть выше этого
Объяснения сущности агрессии почти всегда сводится к одному: она нужна для защиты своего имущества, жизни и целостности личности. То есть агрессивность – не обязательно бессмысленная жестокость, это еще и нормальная реакция человека на угрозу.
Однако всегда ли эта угроза реальна? Например, что угрожает человеку, который сидит на мягком диване и, прихлёбывая сладкий чай, строчит обвиняющие комментарии к статьям и постам в соцсетях один за другим? По каким причинам «в Интернете» оставляют саркастичные, а порой и просто оскорбительные комментарии и как защитить себя от интернет-агрессии – в этом материале.
- Анекдот, заменяющий эпиграф
- Сидят на ветке два крокодила и вяжут шапочки. Мимо пролетает стая напильников:
- — Крокодилы, скажите, где юг?
— Там, — один из крокодилов показывает на север. Напильники улетают.
Второй крокодил удивлённо: «Ты зачем им неправильную дорогу показал?!»
Первый, сварливо: «А ты зачем вчера мою шапочку распустил?!»
Это наиболее эмоционально насыщенные, напористые комментарии, часто даже не связанные напрямую с содержанием поста или статьи. Настоящая (или мнимая) схожесть описанной истории с реальными событиями в жизни комментатора может спровоцировать мощный эффект узнавания (тоже реального или воображаемого). Спусковым крючком может послужить что угодно.
К примеру, женщина читает историю, в которой мужа зовут Иван, как и ее супруга; или у её мамы в спальне такие же обои как на фото; или она в затяжном конфликте с человеком с таким же именем, профессией, цветом волос (или привычкой говорить «короче»), как у автора.
И вот уже человек убеждён, что знает всю подноготную (у вас же обои одинаковые!) и уверенно пишет, что у вас было, что будет и чем сердце успокоится (ничем хорошим, разумеется).
Почему это пишут?
” Если комментатор открыто перешел к эмоциональным нападкам – скорее всего, сработал так называемый «перенос». Он вас с кем-то перепутал.
С неким значимым в его жизни человеком, с которым у него скрытый или явный конфликт. Просто той персоны рядом сейчас нет или высказать ей напрямую всё это страшно. А автор поста – есть.
Вот тут прямо на экране, только руку до клавиатуры протяни! «Сейчас всё выскажу!»
Что делать?
Вспомнить, что все это — лишь автобиографический монолог, который к вам не имеет никакого отношения. Если у вас в ответ возникли яркие эмоции (что неудивительно), важно их проговорить или выразить письменно от первого лица.
Оценка
Привычка оценивать себя и других настолько крепко въелась в подсознание, что многие не выходят в интернет без виртуальной «зачетки» (для получения оценок) и «ручки с красной пастой» (для их выставления).
Первые пишут посты, заранее готовясь «выставить их на суд общественности», вторые — ходят по форумным темам и блогам, подчеркивая «несообразности», выискивая ошибки или просто оценивая содержание поста по личной шкале «нормальности». Оценки в итоге получаются примерно такие: «ужас», «кошмар», «фууу», «правильно»/«неправильно», «хорошо», «отлично».
Когда вы читаете это, то негативные оценки раздражают, а позитивные, конечно, льстят, но и те, и другие — это только внешние оценки, и важно помнить, что не от них зависит ваша реальная значимость.
Почему это пишут?
” «Раздача оценок» в сети — один из самых простых способов конкурировать (или поддерживать иллюзию контроля над окружением), не вставая с кресла. У вас ужасно, а он – молодец. Вы молодец, и он так тоже может.
Что делать?
Проверьте, у вас есть с собой зачётка? Нет? Ну, тогда и оценки вам ставить некуда. А если вам важны оценки окружающих и ваша виртуальная «зачётка» вам дорога, принимайте их сознательно и тогда вы сможете выбирать, чьи «пятёрки» и «двойки» для вас значимы.
Экспертное мнение
Эти безапелляционные комментарии — разновидность предыдущих. Зачастую они содержат диагнозы и советы в императивной форме. «Совершенно очевидно, что у вас паразиты/созависимость/собака обнаглела! Вам нужно не на форуме сидеть, а срочно к гомеопату/психологу/кинологу! И курс брома пропить, натощак. Я знаю, у меня диплом». Точка. Что тут возразишь? Эксперт же!
Почему это пишут?
” Если человек считает себя экспертом в какой-либо области и при этом тщательно выискивает «свободные уши» для «консультаций», напрашивается простой вывод: его актуальная потребность в самореализации не удовлетворена, ему постоянно требуется подтверждение своей экспертной значимости. Ну а вы-то тут при чём?
Что делать?
Постараться припомнить – а вы точно экспертизу и аудит заказывали? Если да – поблагодарите за бесплатную консультацию, если нет – сообщите об этом собеседнику.
Здесь есть и другой подвох: в принципе такие сообщения могут содержать ценную для вас информацию (хотя с тем же успехом могут быть полностью ее лишены), но из-за безапелляционной формы подачи её легко упустить из виду.
Ну а о том, что опираться на мнение форумного «эксперта» без проверки не стоит, можно и не говорить.
Обесценивание
Очаровательный приёмчик: простой, лаконичный, энергосберегающий, но мощный как оплеуха. Тут, собственно, агрессору и делать ничего не надо – его эмоциональное вовлечение на минимуме.
Достаточно одной фразы, которая лихо «ниспровергнет» любое послание автора: «всё это чушь!» — коротко и ясно.
Можно и поэлегантнее: «вы просто устали», «у тебя просто мужика нормального не было», «вот они – европейские ценности!»
«Прелесть» в том, что можно бесконечно долго повторять эту коронную фразу на разные лады рефреном – на любые ваши аргументы найдется один и тот же проверенный «лом»: «Всё это чушь», «Вы просто устали», «У вас мужика нормального не было».
Почему это пишут?
” Скорее всего, автор увидел в исходном тексте нечто такое, с чем его психика сейчас не может справиться – противоречащее его установкам утверждение, острые эмоции, напрашивающиеся неприятные выводы о его жизни. Как проще всего сохранить баланс? Правильно, всё отрицать!
Что делать?
Такие «попугаи» способны бесконечно долго тянуть свою любимую волынку, поэтому спорить с ними бессмысленно. Важно вовремя заметить тактику этого ненасытного тролля и прекратить его угощать.
Как реагировать на агрессию в Интернете
Чтобы не провалиться в блуждание по знаменитому треугольнику Карпмана (жертва-тиран-спасатель), важно помнить:
” Всё, что вам пишет незнакомый (или едва знакомый) человек – он пишет о себе.
Да, это вообще не о вас, несмотря на то, что направлено вам. Возможно, он вас с кем-то перепутал, испытывает сильные эмоции, хочет получить поддержку или просто заскучал, или вот так пытается решить свою, существующую где-то там проблему.
Более того, комментатор может вообще не осознавать, что пишет неприятные для вас вещи, а может – да, запросто! — и вовсе не вкладывать в них эмоции. Впрочем, на практике это не имеет такого уж значения. Важно совсем другое: что вы чувствуете в связи с этой ситуацией?
Часто люди отвечают на такой вопрос: «ничего», так психика защищается от встречи с негативными эмоциями. Если это так, не о чем и говорить (однако это повод поразмышлять о том, как вы в таком случае поняли, что сообщение было агрессивным). Если же чувства возникли, важно их «отработать».
” Привычка отмахиваться от мимолётного раздражения и «быть выше этого» редко играет на руку. Сдержанные эмоции накапливаются, и у них остаётся два выхода: быть выплеснутыми не по адресу либо превратиться в психосоматические симптомы и неврозы.
Как «отработать» эмоции
Зачастую достаточно просто понаблюдать за собой и «поймать» эмоцию. Даже простая мысль: «я сейчас злюсь (грущу, обижаюсь)» помогает взять ответственность за своё состояние.
” Чтобы «выпустить» эмоции, можно проговорить их или написать о них от первого лица в виде «я-сообщения».
Например: «Я раздражаюсь (злюсь, обижаюсь, другой вариант) на вас, когда вы пишете мне «Всё это чушь». Высшим пилотажем будет отследить значимый для вас эффект фразы, из-за которой вы так огорчились – то есть понять, почему вы на самом деле расстраиваетесь и сердитесь.
Если нет желания, то вовсе необязательно (а иногда и нежелательно) отправлять такие сообщения адресату. Важно выразить свою эмоцию, разобраться с причинами этой реакции, осознать и восстановить свои границы.
Ну и, конечно, помните: в вашей воле в любой момент прекратить неприятный и докучливый диалог, а если он происходит на вашей виртуальной территории (в блоге или соцсетях). Не забывайте об опциях «удалить сообщение», «заблокировать пользователя» или «сообщить модератору»!
20.05.2017
Евгения Пельтек, психолог-консультант
Почему в интернете все друг друга оскорбляют? — 166 ответов на форуме Woman.ru
166 ответов
Последний — 07 февраля, 22:47 Перейти 
29 сентября 2021, 21:11
#1
29 сентября 2021, 21:11
#2
29 сентября 2021, 21:11
#3
29 сентября 2021, 21:13
#5
29 сентября 2021, 21:14
#6
29 сентября 2021, 21:15
#8
Гость
Вообще в интернете переход на оскорбления или даже просто на личности всегда считался признанием поражения.
29 сентября 2021, 21:19
#9
Гость
Где такие правила прописаны?
29 сентября 2021, 21:19
#10
29 сентября 2021, 21:19
#11
Гость
Это неписанные правила.
29 сентября 2021, 21:21
#12
29 сентября 2021, 21:22
#13
Виноградинка
Вы тоже всех оскорбляете, автор?
29 сентября 2021, 21:23
#14
29 сентября 2021, 21:24
#15
29 сентября 2021, 21:24
#16
Виноградинка
Те, кто пишут гадости другим — люди самого низкого уровня. Не стоит до них опускаться.И еще открою вам секрет. Здесь есть кнопка «пожаловаться».
Вместо того, чтобы обижаться на оскорбления, жмите туда, и модераторы прекрасно всю грязь удаляют. Я замечаю, что очень мало кто такой функцией пользуется.
Иногда захожу в уже довольно старую тему, там полно оскорблений, и никто не жмет на эту волшебную кнопку. Почему, это так сложно? Или не знали, что здесь есть такая возможность?
29 сентября 2021, 21:25
#17
Гость
Серьезно? А какие есть?
29 сентября 2021, 21:26
#18
Аноним
Есть много правил. Боюсь вам придётся трудно раз вы не знаете таких правил.
29 сентября 2021, 21:29
#22
Виноградинка
Те, кто пишут гадости другим — люди самого низкого уровня. Не стоит до них опускаться.И еще открою вам секрет. Здесь есть кнопка «пожаловаться».
Вместо того, чтобы обижаться на оскорбления, жмите туда, и модераторы прекрасно всю грязь удаляют. Я замечаю, что очень мало кто такой функцией пользуется.
Иногда захожу в уже довольно старую тему, там полно оскорблений, и никто не жмет на эту волшебную кнопку. Почему, это так сложно? Или не знали, что здесь есть такая возможность?
29 сентября 2021, 21:30
#23
Гость
да иди ты во ***, троляка
29 сентября 2021, 21:34
#25
29 сентября 2021, 21:35
#26
Гость
Ну и на_ху_йа ты забанил мой акк?!
29 сентября 2021, 21:37
#27
29 сентября 2021, 21:38
#28
Аноним
Это не помогает я отправила ответ нет. И всё равно в другой теме этот же Гость начнёт меня оскорблять. Поэтому всё бесполезно
29 сентября 2021, 21:38
#29
29 сентября 2021, 21:39
#30
- ????
- Здесь так принятоПотому что троллинг это вид психоэмоционального садизма
- Соответственно делайте выводы о местном контингенте
29 сентября 2021, 21:40
#31
Аноним
Я никого не банила. И вообще кто меня посылает того в БАН
29 сентября 2021, 21:44
#32
Гость
Вообще в интернете переход на оскорбления или даже просто на личности всегда считался признанием поражения.
29 сентября 2021, 21:46
#34
Виноградинка
Здесь только в последнее время такой убогий контингент стал. Раньше не было такого и близко.
29 сентября 2021, 21:49
#40
????
Я так понимаю, что с сз такая же беда. Раньше были нормальные люди там, а теперь пишут, что одни шизики
29 сентября 2021, 21:50
#45
Автор темы
Хватит уже ! Перестаньте! Меня обзывать!
Россияне столкнулись с буллингом за рубежом. Выслушивали оскорбления в такси и школах за русскую речь
Некоторые россияне, которые находятся за рубежом, столкнулись с буллингом со стороны граждан Украины и других стран Европы и США. Обозлённые иностранцы выгоняют жителей РФ из такси, оскорбляют и желают смерти школьникам и студентам родом из России.
Многие россияне, которые учатся или живут за границей, в соцсетях рассказали о буллинге со стороны иностранцев. Авторы постов пишут, что жители Европы и США винят их в происходящем на Украине только за то, что они из России. Например, пользовательнице фейсбука Лоле Тагаевой не повезло с таксистом в Праге. Услышав русскую речь, водитель-украинец выгнал женщину вместе с ребёнком из машины.
Lola Tagaeva
Таксист-украинец выкинул нас с Евой из машины за русскую речь. В Праге.
Понятно, что ему бесполезно объяснять, что я уехала из страны из-за Путина и всю свою работу посвящаю борьбе с коллективным Путиным.
Это [спецоперация]. И она ужасна в том числе тем, что рождает хаос агрессии, среди которой и обратный ответный национализм, когда можно напасть на женщину с ребёнком. Я понимаю его реакцию. Но не принимаю.
На митинге у российского посольства в Чехии, как рассказал очевидец Станислав Рудковский, украинец набросился на девушку, которая высказывалась у микрофона на русском языке.
Станислав Рудковский
Сочувствую. Вчера на митинге у рос. посольства пьяный украинец набросился с матами (при этом, что характерно, орал на русском) на русскую девочку, которая подошла к микрофону. У неё, действительно, была довольно наивная, в чём-то нелепая речь.
Однако это не повод вести себя подобным образом. Я до этого выступил на чешском, и в отношении меня подобной агрессии не было.
Бытовой национализм и шовинизм отвратителен в любых проявлениях.
Но в том, что подобные, не самые лучшие проявления, увы, получают новое дыхание в украинском народе, безусловно, виноват Владимир Путин.
С буллингом сталкиваются также русскоязычные школьники в иностранных учебных заведениях. Например, пользовательница фейсбука Masha Matveeva рассказала, что дочери её коллеги в Берлине пришлось терпеть оскорбления от одноклассников из-за своей национальности. В похожей ситуации оказался 13-летний сын приятелей Masha Matveeva из Лондона, которому «посоветовали» покинуть школу.
Masha Makeeva
У коллеги дочку в берлинской школе забуллили, потому что русская. А Россия плохая, значит, и ты плохая! Вмешался учитель в итоге, всех разогнал, но осадок остался.
Ещё одна подруга пишет, что у знакомых 13-летний сын учится в Лондоне. Сегодня им прислали письмо, что пребывание ребёнка в школе «нежелательно».
С национализмом сталкиваются и студенты иностранных вузов и колледжей. Некоторые преподаватели отказываются работать с учащимися, а одногруппники желают смерти.
golden ледя
Я читала, что пишут русские студенты из Чехии. Их там жёстко буллят. В одном крупном университете преподаватель выгнал всех русских студентов и сказал, что не будет учить их, принимать экзамен, курировать дипломные. Нас теперь ещё долго будут ненавидеть.
Многие россияне не дают себя в обиду. Пользовательница тиктока KVATROBEKS смело ответила на грубости от студентов из США.
Американцы в моей группе по испанскому пожелали мне все смерти, сказали, что мечтают, чтобы Россия сгорела, и что Vladdy Daddy будет гореть в аду. Я просто сказала, что наш президент (сына президента США Джо Байдена якобы подозревают в педофилии. — Прим. Medialeaks) хотя бы не педофил, и [ушла] с учёбы.
Действительно, соцсети заполнены гневными русофобными сообщениями, хотя многие жители РФ овыступают против военной операции и выходят на митинги в Москве, Санкт-Петербурге и других городах, о чём писал Medialeaks.
Дачница Полтавщины
Ненавижу всех вас, всех русских за то, что сейчас переживает моя страна. Вы ещё смеете стыдить другие страны? Ты вышел против Путина, нет? Сядь и заткнись. Вы, русские, принесли смерть в Украину. Будьте прокляты до десятого колена.
Однако не все россияне столкнулись с ненавистью за границей. Московская студентка, которая проходит стажировку в университете в Словакии, рассказала, что на парах её ни в чём не упрекают. Преподаватели и одногруппники только интересуются личным мнением по поводу происходящего.
На парах, где присутствуют преподаватели и студенты из Европы, никто ни разу нас ни в чём не упрекнул. Все очень интересуются мнением нас (русских) обо всей этой ситуации.
Кто-то считает, что у нас есть информация с места событий и отличный от европейского взгляд на происходящее.
Некоторые очень удивляются, что мы за что-то извиняемся, и, наоборот, занимают пропутинскую позицию, начиная оправдывать действия России.
Многие пользователи Сети переживают, что россиянам ещё долго придётся противостоять агрессии и русофобии из-за нестабильной политической обстановки.
Ранее Medialeaks рассказывал, как россияне обозлились на лейбл украинского певца Ивана Дорна за приостановку сотрудничества с артистами из России. Критики посчитали, что музыкант смешал политику с искусством.
Россияне на 20% чаще сталкиваются с оскорблениями в Интернете
Россия заняла 19-е место по индексу цифровой культуры – показало третье ежегодное исследование Microsoft DCI. Уровень онлайн-рисков практически не изменился по сравнению с прошлым годом и составил 74%, при этом россияне сталкиваются с ними чаще, чем пользователи большинства других стран.
Эта заметка на нашем новостном сайте.
Microsoft представила результаты ежегодного исследования[1], посвященного культуре общения и личной безопасности в сети за 2018 год и приуроченного ко Дню безопасного Интернета.
На его основе был составлен рейтинг стран по индексу цифровой культуры (Digital Civility Index, DCI).
Россия заняла 19 место среди 22 стран-участниц: количество респондентов, которые сталкивались с интернет-рисками в 2018 году, составило 74%, что превышает общемировой показатель в 66%.
«Данные исследования подтверждают тот факт, что определенной частью российских пользователей онлайн-пространство все еще воспринимается как нечто, не влияющее на повседневную жизнь.
Тогда как очень важно понимать, что поведение в сети может привести к последствиям в той же мере, что и в реальной жизни, – отметил Урван Парфентьев, координатор Центра безопасного Интернета, ведущий аналитик РОЦИТ.
– Повышение осведомленности пользователей о важности уважительного общения в Интернете и возможных последствиях онлайн-рисков за счет усиления информационно-просветительских инициатив в этой сфере может способствовать росту уровня цифровой культуры в России».
По результатам исследования, россияне чаще, чем представители других стран, страдали от буллинга[2] в сети – так, в частности, 71% пользователей сталкивались с оскорблениями в Интернете (общемировой показатель – 51%). 40% опрошенных признались, что их пытались целенаправленно скомпрометировать, а жертвами публикации ложной или вводящей в заблуждение информации становились 18% респондентов.
Помимо этого, россияне часто сталкивались с рисками сексуального характера. 65% признались, что получали нежелательный контент подобного рода, практически половина (45%) сталкивалась с неуместными романтическими предложениями, а просьбы прислать интимные фотографии получали 31% россиян.
При этом в России риск пострадать от посторонних людей практически в два раза выше, чем в мире (60% против 36%).
Больше остальных россияне также рискуют стать жертвой людей, с которыми они знакомы только онлайн (33% против мирового показателя в 26%).
В свою очередь, в России риск пострадать от друзей оказался значительно ниже, чем в других странах (8% против 28%).
Среди возрастных групп чаще всего интернет-рискам подвергались миллениалы (18-34 года) – 81%, а также представители поколения X (35-49 лет) – 78%.
При этом сильнее остальных страдают от онлайн-угроз подростки, а именно – девушки (54%).
По сравнению с ситуацией в мире, подростки в России менее склонны обращаться за помощью к родителям при столкновении с рисками в сети (29% против 42%).
В России, несмотря на высокую частоту интернет-рисков, столкнувшиеся с ними пользователи меньше подвержены серьезным эмоциональным переживаниям (46% против 55% в мире).
При этом результаты исследования также иллюстрируют низкий процент позитивных реакций на действия других пользователей в сети.
Например, только 27% опрошенных берут паузу, чтобы обдумать ответ собеседнику, с которым они не согласны.
«С каждым годом границы между физическим и цифровым миром все больше размываются, поэтому так важно соблюдать единые правила общения как в онлайн, так и в офлайн-среде, – прокомментировала Эльза Ганеева, менеджер по работе с государственными организациями Microsoft в России.
– В этом году исследование DCI выявило новые проблемы в сфере культуры общения в сети: в частности, количество опрошенных россиян, готовых относиться к другим пользователям с уважением и достоинством, составило всего 8%.
Мы призываем людей с пониманием относиться к чужой точке зрения и уважать различные мнения».
Рекомендации и советы по защите от интернет-рисков доступны на этой странице.
[1] В исследовании приняли участие 11 157 человек из 23 стран. В опросе участвовали взрослые (18-74 года) и подростки (13-17 лет), фокус-группа по каждой стране – 500 человек.
В список опрошенных стран вошли: Аргентина, Бельгия, Бразилия, Канада, Чили, Колумбия, Франция, Германия, Венгрия, Индия, Ирландия, Италия, Малайзия, Мексика, Перу, Россия, Сингапур, Южная Африка, Турция, Вьетнам, Великобритания, США.
[2] Буллинг (от англ. bullying) – агрессивное преследование, травля, издевательства или унижения.
Откуда берутся интернет-хамы и как поставить их на место
Считается, что люди в интернете ведут себя гораздо агрессивнее, чем в реальной жизни. Жесткая критика или даже оскорбления в х — не редкость.
Что заставляет нас устраивать интернет-битвы — неприятности дома и на работе или неуверенность в себе? Оказывается, все не так очевидно и на пользователей сети действуют особые психологические законы.
Например, теория велосипедов и собак объясняет, почему вы не можете удержаться от нелестных комментариев.
Негативные высказывания в х могут здорово испортить настроение, но ADME знает, как справиться с обидчиками и защитить свою нервную систему.
© Depositphotos, © Emojipedia, © Emojipedia, © Emojipedia
Большинство интернет-комментаторов неохотно признают свою неправоту. Увидев статью или пост, которые противоречат их убеждениям, такие люди не будут пересматривать свои взгляды. Напротив, они начнут яростно спорить, защищая привычную точку зрения, пусть она даже и неправильная.
Исследователи говорят, что люди довольно неважно разбираются в том, что на самом деле поняли из текста.
Это иллюзия знания или эффект Даннинга — Крюгера в интернете: злобные комментаторы не осознают своей некомпетентности и с жаром отстаивают неверную (может, даже антинаучную) позицию. В таком случае комментарии могут вообще никак не относиться к тексту поста.
Для интернет-воина главное — доказать всем, что он прав. Но эта правота — лишь когнитивное искажение, иллюзия, вызванная низким уровнем знаний. И ничего личного.
© Depositphotos, © mfillhart / Flicker
Большую часть комментариев в интернет-пространстве оставляют мужчины: 75 % откликов на статьи и блоги принадлежат сильному полу. Возможно, такое положение вещей объясняется агрессивностью споров — женщины неуютно чувствуют себя в окружении враждебно настроенных личностей. Интересно, что женщины пишут комментарии под собственным именем, а мужчины в большинстве своем предпочитают анонимность.
Самые активные участники интернет-битв — это мужчины в возрасте от 20 до 39 лет, со средним образованием и, по-видимому, массой свободного времени.
© peridotmaize / Pixabay, © Mstroeck / Wikimedia Commons
Давным-давно, когда интернета еще не существовало, люди все равно спорили в х. К газетам. Читатели отправляли письма в редакцию с критикой вышедших статей.
Журналист одного из изданий отметил, что самый большой отклик вызывают материалы не о глобальных, а о самых приземленных проблемах. Например, у кого на дороге больше преимущества — у велосипедистов или автолюбителей.
Или кто виноват в том, что в городе полно беспризорных собак?
Годы спустя эксперты сформулировали теорию велосипедов и собак. И раньше, и сейчас читатели комментируют только те вопросы, в которых чувствуют себя знатоками. Большинство комментаторов выходят из тени только тогда, когда уверены, что знают о теме все. Поэтому тема глобального потепления обсуждается не так эмоционально, как, например, вопросы воспитания детей.
Почти 30 % читателей если и оставляют комментарии, то только с исправлением ошибок автора. Увы, но люди, которые согласны с постом, не выражают одобрения письменно. Именно поэтому создается впечатление, что в интернете сидят одни злодеи, хотя это, конечно, не так.
© 300 / Warner Bros. Pictures, © Hahn Lionel / ABACA / EAST NEWS
Главная причина огромного количества негативных комментариев в интернете — анонимность.
Вся прелесть и одновременно ужас интернета в том, что люди могут выбирать, кем быть — философом, циником, весельчаком, бравым воином или злобным комментатором. Большинство выбирает последнее.
И вовсе не потому, что люди эти — несчастные, злобные и обижены жизнью. На всех нас действуют 2 эффекта интернета:
- Эффект дезинтеграции. В онлайн-пространстве перестают существовать социальные нормы, принятые в обществе. Все ограничения, которые сдерживают людей при личном общении, испаряются. И теперь можно писать с ошибками, вволю ругаться и переходить на личности — за это ведь ничего не будет.
- Дегуманизация. Иногда комментаторы так грубы со своими оппонентами только потому, что не видят их вживую. Отсутствие зрительного контакта объясняет весь негатив. Возможно, если бы интернет-тролли увидели, какую боль причиняют своими высказываниями, то постарались бы тщательнее подбирать слова.
© Artem Bali / Pexels, © Stefan Stefancik / Pexels
Активные интернет-пользователи не ходят в одиночку. Статьи, у которых нет ни одного , не привлекают людей. В онлайн-пространстве люди выражают свое мнение только тогда, когда кто-то уже сделал это до них.
У комментаторов есть тайное преимущество, о котором многие, наверное, даже не догадываются. Люди, которые читают ваше мнение, выраженное под статьей, оценивают ее по вашим м. Неважно, что написал автор — великую истину или полную ерунду, читатели в первую очередь обратят свое внимание на комментарии, и если они будут отрицательными, то и оценят труд автора соответственно.
А в том, что люди оставляют жесткие комментарии, виноваты такие же пользователи. Возникает эффект снежного кома: если под статьей или постом появились жесткие высказывания или даже оскорбления, то они сами по себе не прекратятся. Наоборот, поток буллинга и негатива будет нарастать.
© Tim Savage / Pexels, © Helena Lopes / Pexels
Члены интернет-сообществ (форумы, тематические сайты) комментируют для того, чтобы почувствовать себя частью чего-то большого. Возможно, в х они пишут вовсе не то, что думают на самом деле. Такие люди нуждаются в одобрении, пусть даже оно выражается в лайках или плюсах.
Психологи считают такую потребность невротической. Люди, которым необходимо одобрение окружающих, очень чувствительны к критике и отказам, они боятся гнева и враждебности. Невротик стремится понравиться всем, испытывает сильную потребность быть любимым, что, конечно, здорово осложняет жизнь — угодить всем практически невозможно.
Самый большой отклик у аудитории вызывают личные истории. Особенно если это рассказы про различные заболевания, врачей и тактику лечения в целом.
Люди воспринимают медицину как нечто таинственное, но в то же время очень близкое. Ведь у каждого из нас был опыт общения с врачами.
Если вы напишете пост о том, как лечили межпозвоночную грыжу, то люди обязательно захотят поделиться своими мыслями по этому поводу.
Однако эксперты отмечают тревожную тенденцию: комментаторы, не имеющие медицинского образования, часто дают очень вредные советы.
Так, если под статьей о прививках против гриппа аноним напишет, что его двоюродная тетушка получила осложнение после вакцинации, то ему поверят больше, чем профессору, который утверждает, что осложнений не будет. Будьте осторожны, читая комментарии: они могут быть опасны для здоровья.
Если вам кажется, что в интернете сидят одни злодеи, то знайте — вам действительно кажется. Среди всех пользователей всемирной паутины только 9 % когда-либо оставляли комментарии к статьям и постам.
Большая часть населения интернета вообще никогда и ничего не комментирует — таких пользователей 90 %, между прочим. И только 1 % создает контент — пишет статьи, снимает и выкладывает фото, ведет блоги.
Как видите, негатив из интернета убрать невозможно — так уж он устроен. Но его последствия можно минимизировать. Даже хейтеров поставить на место не так уж и сложно. Вот несколько простых советов для тех, кому нахамили в х.
- Асимметричный ответ. На агрессивные выпады отвечайте с подчеркнутой вежливостью. Тролли не ожидают такой реакции, они-то надеялись вывести вас из себя.
- Измените настройки. Любая соцсеть или форум дает возможность заблокировать пользователя так, что его ответы вы даже видеть не будете. Можно ограничить комментирование фотографий — тогда посторонние люди не смогут писать вам неприятные вещи.
- Закон на вашей стороне. Любое оскорбление считается административным нарушением и карается штрафом до 30 000 рублей. А клевета попадает под уголовную статью, и наказание будет более серьезным.
- Не тратьте свои нервные клетки на хейтеров. В большинстве случаев оскорбления действительно не относятся к вам напрямую. Возможно, у вашего оппонента просто был неважный день.
А вы любите писать комментарии?
Фото на превью Artem Bali / Pexels, Stefan Stefancik / PexelsAdMe/Психология/Откуда берутся интернет-хамы и как поставить их на место
Загрузка...
